En un reciente comunicado, la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (Muface) ha alertado a sus afiliados sobre una nueva estafa telefónica que recurre a la técnica del 'vishing' ("voice" + "phishing") para intentar suplantar a la entidad: los delincuentes se hacen pasar por representantes de Muface para obtener información personal de los mutualistas.
El modus operandi de los estafadores consiste en realizar llamadas telefónicas en las que se identifican como empleados de Muface, y a continuación aprovechar para solicitar los datos personales de sus interlocutores bajo distintos pretextos. Los datos más frecuentemente solicitados incluyen el domicilio y el número de cuenta bancaria de los mutualistas.
Así, una vez obtenida esta información, los delincuentes pueden realizar suplantaciones de identidad y otras modalidades de ciberestafa, como el 'phishing'. Para evitar esto, Muface ha dejado públicamente claro que nunca solicita información personal a través de llamadas telefónicas.
El cambio o actualización de datos personales se realiza exclusivamente a través de su Sede Electrónica (la cual cuenta con un sistema de doble verificación), o mediante su aplicación móvil oficial. Este sistema envía un SMS o un correo electrónico al nuevo dato proporcionado por el usuario, incluyendo enlaces para confirmar el cambio. El mutualista debe introducir su DNI para completar el proceso, asegurando así que la modificación es legítima.
Recomendaciones a los mutualistas
Muface ha emitido una serie de recomendaciones para que los mutualistas puedan protegerse de este tipo de fraudes:
- No proporcionar información personal por teléfono: Si se recibe una llamada solicitando datos personales, se debe colgar inmediatamente.
- Verificar la fuente: Las gestiones de datos personales deben realizarse únicamente a través de la sede electrónica de Muface o su aplicación móvil.
- Notificar llamadas sospechosas: Cualquier intento de fraude debe ser reportado a las oficinas provinciales de Muface para que se pueda hacer un seguimiento y tomar las acciones necesarias.
Casos anteriores y otros tipos de estafas
No es la primera vez que Muface alerta sobre estafas que afectan a sus mutualistas. Hace dos años, se informó sobre páginas web y números de teléfono no oficiales que cobraban tarifas exorbitantes por gestionar servicios de la mutualidad. Estos sitios y números fraudulentos intentaban cobrar hasta más de cuatro euros por minuto, derivando automáticamente al teléfono oficial 060 y manteniendo la conexión para cobrar sus propias tarifas.
Imagen | Marcos Merino mediante IA
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