En unos días comienzan en Londres los esperados Juegos Olímpicos de este año. Además de numerosos turistas, se espera que este acontecimiento deportivo incremente considerablemente el uso de las infraestructuras de comunicaciones de la capital británica y, aunque se han desplegado nuevos recursos para evitar la saturación, es muy posible que se sufra alguna que otra interrupción en el servicio.
Así lo cree BT, una de las operadoras inglesas, que ha anunciado que monitorizará en detalle Twitter y Facebook buscando quejas de sus clientes para poder arreglar cuanto antes cualquier incidencia. Con la ayuda de Synthesio, analizarán todo lo que se habla sobre la compañía y, si detectan que muchos usuarios de una determinada zona tienen problemas, enviarán un equipo cuanto antes a solucionarlo. ¿Funcionará esta iniciativa en la vida real tan bien como suena sobre papel?
Vía | Cable En Genbeta Social Media | ¿Es Twitter el peor servicio online de atención al cliente?: la experiencia de Alsa nos dice que no
