El spam telefónico (ya sea en forma de llamadas o de mensajes) se ha convertido en una molestia cotidiana para muchos usuarios. Las llamadas perdidas o mensajes de texto no deseados de números desconocidos no sólo causan constantes distracciones indeseadas: también pueden convertirse en el desencadenante de una ciberestafa.
Afortunadamente, hay soluciones sencillas y al alcance de tu mano para evitar que eso ocurra. Veamos cómo puedes prevenirlo.
¿Qué es el spam telefónico y por qué es un problema?
El spam telefónico se refiere a llamadas o mensajes no solicitados que recibimos en nuestros teléfonos móviles. Estas comunicaciones provienen de empresas de telemarketing, estafadores, encuestadores no deseados o incluso números falsificados que intentan engañarnos. El propósito principal de estas llamadas suele ser vender productos o servicios, obtener información personal o perpetrar estafas.
Y si eso se es malo de por sí, la cosa se agrava cuando, además, nos empujan a que seamos nosotros quienes, movidos por la curiosidad, interactuemos con ellos devolviendo la llamada o, en el caso de los mensajes, iniciando una conversación.
Así cometemos nuestro primer error: proporcionarles la confirmación de que al otro lado de la línea hay un usuario activo, aspecto que los spammers y estafadores desconocían antes, porque realizan sus llamadas y envíos de forma masiva y automatizada.
En el caso de las llamadas perdidas: usa apps de identificación / bloqueo de llamadas
Una forma eficaz de protegerte del spam telefónico es utilizar aplicaciones de identificación y bloqueo de llamadas gratuitas. Truecaller es una de las aplicaciones más populares, pero también existen alternativas similares como Hiya, Mr. Number, y Should I Answer?.
Una vez instaladas y configuradas, sólo tienes que activar la protección contra el spam y permitir que la app en cuestión bloquee automáticamente llamadas no deseadas.
1. Identificación de llamadas
Estas aplicaciones tienen extensas bases de datos de números telefónicos, lo que les permite identificar números desconocidos y mostrarte información sobre la fuente de la llamada. Esto te permite tomar decisiones informadas sobre si debes responder o ignorar la llamada.
2. Bloqueo de spam
Las aplicaciones de identificación y bloqueo de llamadas tienen la capacidad de bloquear automáticamente llamadas y mensajes de texto de números que han sido reportados como spam por otros usuarios. Esto evita que el spam telefónico llegue a tu dispositivo.
3. Lista negra personalizada
Puedes crear tu propia lista negra personalizada en estas aplicaciones, lo que te permite bloquear números específicos que te molestan o que consideras no deseados.
4. Información adicional
Además de la identificación de llamadas, algunas de estas aplicaciones también te proporcionarán información sobre la reputación de la fuente de la llamada, incluyendo si ha sido reportada como spam o si es una entidad legítima.
En el caso de los mensajes de 'Hola'
Aplicaciones de mensajería instantánea como Telegram y WhatsApp se han convertido en herramientas esenciales para la comunicación con amigos y familiares. Sin embargo, también han abierto las puertas de par en par para que estafadores y spammers se aprovechen de los usuarios.
Uno de los patrones más comunes de mensajes de spam y ciberestafas es recibir un simple "Hola" o mensaje similar de un número o usuario desconocido. En estos casos lo que tienes que plantearte no es "¿Este mensaje de 'Hola' es spam?", sino "Este mensaje sólo dice 'Hola', es spam".
Y es que, al comenzar con un mensaje aparentemente inofensivo como "Hola", los spammers intentan engañarte haciéndote pensar que conoces a la persona que envió el mensaje. Esto puede llevar a que respondas y te involucres en una conversación que finalmente te llevará a proporcionar información personal o financiera. Por eso, tenemos algunos consejos para ti:
1. No respondas
La regla de oro cuando recibas un mensaje de un número o usuario desconocido que consista en un simple "Hola" es no responder. Ignorar estos mensajes es la respuesta más segura. Al fin y al cabo, si fuera alguien que conoces, reconocerías su foto y/o teléfono, o dicha persona se presentaría con algún detalle más que te permita identificarle (al fin y al cabo, para eso te saluda, no).
Si por un casual ya has respondido a un mensaje así y tu interlocutor empieza con respuestas del tipo de "Cómo, ¿pero no me reconoces?", por favor, deja de seguirle el juego: no le reconoces porque es un estafador al que no has visto en la vida, punto.
2. Bloquea el contacto
En Telegram y WhatsApp, tienes la opción de bloquear el número o usuario que te ha enviado el mensaje no deseado. Bloquearlos evitará futuros intentos de contacto.
3. Configura tus ajustes de privacidad
En algunos casos, es posible configurar tus ajustes de privacidad en las aplicaciones de mensajería de manera que sólo recibas mensajes de personas en tu lista de contactos o de aquellos a quienes hayas dado permiso para contactarte. No todo el mundo encontrará práctica esta solución, pero debes tenerla en cuenta.
4. No compartas información personal
Nunca compartas información personal, financiera o confidencial con personas desconocidas a través de mensajería instantánea. Los estafadores pueden intentar obtener información delicada de esta manera.
5. Denuncia el spam
Si sientes que el mensaje es claramente un intento de spam o una estafa, considera denunciarlo a la plataforma de mensajería o a las autoridades correspondientes, y así ayudar a prevenir que otros caigan en la trampa.
Imagen | Marcos Merino mediante IA
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