Marzo arrancó con la llegada de una nueva plataforma de streaming a nuestro país: SkyShowtime. Esta destacaba sobre todo por contar con un amplio catálogo de contenidos con un descuento del 50% sobre la cuota de suscripción de por vida para aquellas personas más rápidas. Esta plataforma llega en un momento donde existe una gran guerra entre los servicios tras la decisión de Netflix de prohibir las cuentas compartidas, aunque parece que se ha quedado en puro humo.
Pero no todo es tan bueno como se presenta en SkyShowtime, ya que en sus primeros días de vida en nuestro país se ha presentado un problema realmente grave. Este puede ser molesto para las personas que tienen problemas auditivos o incluso para esas personas que ven contenidos en versión original, porque está relacionado de manera directa con la generación de subtítulos.
SkyShowtime presenta errores importantes en su arranque
A lo largo de estos días se ha podido ver en Twitter numerosas quejas a la plataforma a raíz que hacen referencia a los subtítulos en castellano que van un poco de retraso al transcurso de la película, lo que hace que tener los subtítulos sea absurdo y muy molesto, ya que no se corresponde lo que dicen en la película o la serie con estos subtítulos.
Y no es algo que esté relacionado con una película o serie en concreto, sino que en Twitter se ha visto como han hecho comentarios de que es algo presente en todos los contenidos y en todas las plataformas disponibles (diferentes marcas de televisión, móviles o web). Esto hace que se pueda considerar un error general de la plataforma que afecta por igual a todos los usuarios que hacen uso de los subtítulos.
En este caso SkyShowtime ha salido ante estas críticas con un mensaje en su propia página web. Detallan que este error con los subtítulos puede hacer que no aparezcan, o que lo hagan en un lugar equivocado e incluso no se sincronice con el audio. Por ello piden disculpas sobre este fallo que está afectando a la experiencia de visualización.
Ahora mismo se encuentran trabajando en darle solución, siendo esta la principal prioridad. Es por ello que con el paso de los días irán apareciendo los subtítulos en su sitio de manera gradual. No dan una fecha concreta para poder solucionarlo, y únicamente se limitan a que estará en "las próximas semanas". Lo que está claro es que es un problema realmente molesto, pues ahora mismo hay un gran retraso en las respuestas en el servicio de atención al cliente.
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