Desde el pasado lunes, el sector turístico español ha experimentado un cambio significativo con la entrada en vigor del nuevo registro de viajeros, regulado por el Real Decreto 933/2021. Esta normativa obliga a las empresas de hospedaje y alquiler de vehículos a recopilar y registrar los datos personales de sus clientes en la plataforma digital 'SES.HOSPEDAJES', en un esfuerzo por reforzar la seguridad ciudadana y mejorar el control sobre actividades relacionadas con el turismo.
El nuevo registro de viajeros: ¿qué implica?
El registro de viajeros, vigente desde 2021, pero ahora de obligado cumplimiento, establece que todos los viajeros que se alojen en hoteles, viviendas vacacionales, campings, hostales u otros establecimientos turísticos, o alquilen un vehículo, deberán proporcionar una amplia variedad de datos personales, que detallábamos hace poco.
Las empresas están obligadas a conservar esta información durante un periodo mínimo de tres años, un aspecto que ha suscitado preocupaciones sobre la privacidad de los usuarios.
Sanciones por incumplimiento: de 100 a 30.000 euros
El Real Decreto 933/2021 establece un marco sancionador que no sólo afecta a los viajeros que se nieguen a proporcionar la información requerida, sino también a los propietarios, gestores de establecimientos turísticos y empresas de alquiler de vehículos que incumplan con sus responsabilidades de registro y envío de datos.
Categorías de sanciones y sus implicaciones
Multas leves (100 a 600 euros): Las infracciones leves incluyen errores menores en el cumplimiento de la normativa. Por ejemplo:
- Retrasos en el registro de datos en la plataforma 'SES.HOSPEDAJES'.
- Proporcionar información incompleta o errónea de forma no intencionada.
- Pequeñas irregularidades administrativas que no comprometan significativamente el objetivo de la normativa.
Estas sanciones buscan "fomentar una adaptación progresiva" a los nuevos requisitos, especialmente durante los primeros meses de implementación.
Multas graves (601 a 30.000 euros): Las sanciones más severas están destinadas a infracciones que implican una negligencia grave o un incumplimiento deliberado de la normativa, como:
- Negarse a proporcionar datos personales: Si un viajero rehúsa sistemáticamente entregar la información requerida, obstaculizando el proceso de registro.
- Falsificación de datos: Presentar documentación falsa o información incorrecta con el objetivo de eludir los controles.
- Falta de registro por parte de los establecimientos: Si un hotel, vivienda vacacional, agencia de viajes o empresa de alquiler de vehículos no registra o comunica los datos de sus clientes en la plataforma SES.HOSPEDAJES.
- Incumplimiento de las obligaciones de custodia: Las empresas deben conservar los datos recopilados durante tres años. No hacerlo o extraviarlos puede considerarse una infracción grave.
Sanciones específicas para viajeros y empresas
Viajeros: Los turistas que se nieguen a proporcionar datos personales requeridos pueden enfrentar sanciones económicas y, en algunos casos, restricciones para acceder a servicios turísticos.
Aunque el marco sancionador apunta principalmente a los establecimientos, la negativa deliberada de un viajero puede considerarse una obstrucción grave al cumplimiento de la normativa.
Propietarios y empresas: Los establecimientos turísticos y las empresas de alquiler de vehículos tienen la mayor carga de responsabilidad. Por ejemplo:
- Reincidencia: Si un hotel o agencia incumple varias veces con el registro de datos, las multas pueden agravarse, alcanzando el máximo de 30.000 euros.
- Inadecuada protección de datos: El incumplimiento de las normativas de protección de datos personales en el manejo y almacenamiento de la información también puede conllevar sanciones adicionales según la legislación vigente en materia de privacidad.
Impacto en el sector turístico y la respuesta de los viajeros
La implementación de esta normativa ha generado controversia en el sector turístico, que critica el aumento de la carga administrativa y la falta de claridad en los procedimientos. Asociaciones como la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) han expresado su preocupación por el impacto operativo y económico de la medida.
Por su parte, los viajeros han manifestado dudas sobre la protección de sus datos personales: asociaciones de consumidores recomiendan a los turistas que se informen sobre sus derechos y se aseguren de que los datos proporcionados sean tratados conforme a la normativa de protección de datos vigente.
Imagen | Marcos Merino mediante IA
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