En los últimos días, YesMadam, una plataforma de servicios de belleza con sede en la India, ha estado en el ojo del huracán tras la difusión de un supuesto correo interno que anunciaba el despido masivo de todos aquellos empleados que sufrieran estrés laboral.
La primera justificación dada por la compañía causó indignación... pero las explicaciones posteriores, aunque dejan claro que había otras intenciones ocultas en dicho anuncio... posiblemente han causado el mismo nivel de indignación, aunque por causas distintas.
El origen de la polémica
La controversia comenzó con un post en LinkedIn realizado por una empleada identificada como Anushka Dutta, quien compartió la captura de pantalla de un correo electrónico presuntamente enviado por la responsable de Recursos Humanos de YesMadam.
En este se afirmaba que, tras haber llevado a cabo una encuesta entre la plantilla que abordaba el nivel de estrés en el lugar de trabajo, se había decidido despedir a los empleados que indicaron niveles significativos de estrés, una medida que sería efectiva de inmediato:
"Estimado equipo:
Hace unos días realizamos una encuesta para comprender cómo se sienten respecto al estrés en el trabajo. Muchos compartieron sus inquietudes, que valoramos y respetamos profundamente.
Como una empresa comprometida con fomentar un ambiente laboral saludable y de apoyo, hemos considerado cuidadosamente sus comentarios. Para asegurarnos de que nadie siga estresado en el trabajo, hemos tomado la difícil decisión de despedir a los empleados que indicaron un estrés significativo.
Esta decisión es efectiva de manera inmediata, y los empleados afectados recibirán más detalles por separado.
Gracias por sus contribuciones.
Atentamente, Ashu Arora Jha Gerente de Recursos Humanos, YesMadam"
El contenido del correo rápidamente se viralizó, desencadenando una avalancha de críticas. Usuarios de redes sociales calificaron la medida como "antiética" y "extraña".
Sin embargo, también surgieron dudas sobre la autenticidad del correo y sobre el objetivo detrás de su difusión.
¿Despidos... o mera estrategia publicitaria?
Mientras que la publicación inicial sugirió despidos masivos, análisis posteriores revelaron múltiples inconsistencias que apuntaban a que el anuncio podría tratarse de un montaje:
- Incongruencias en el correo: El correo supuestamente fue enviado a través de la plataforma GSuite de Google, pero tenía etiquetas que indicaban ser de una fuente externa, lo cual parecía contradecir una comunicación interna. Además, tanto la imagen de perfil del remitente como la fuente del correo parecían haber sido editadas a posteriori.
- Ausencia de evidencia de despidos: No se encontraron en redes sociales publicaciones de otros empleados afectados, un hecho inusual en casos de despidos masivos. La única publicación en ese sentido fue la fuente original de la polémica, curiosamente elaborada por la 'copywriter' (experta en contenido escrito viral) de YesMadam.
- Violaciones legales improbables: Enarbolar públicamente esa justificación para despedir a más de 100 empleados probablemente sería irregular y habría desencadenado acciones legales por parte de los afectados.
Estos elementos llevaron a especular que el incidente podría ser una estrategia de marketing destinada a promover los servicios de la empresa (YesMadam ofrece servicios explícitamente relacionados con la terapia contra el estrés), aunque fuera una que les hubiera 'salido por la culata'.
La respuesta de la compañía (y de los usuarios)
Días después de la controversia, YesMadam emitió una declaración en LinkedIn, negando los despidos y afirmando que, efectivamente, todo formaba parte de una iniciativa para sensibilizar al público sobre el problema que representa el estrés laboral. Según la empresa, el objetivo era resaltar la importancia del bienestar en el lugar de trabajo, y anunciaron el lanzamiento de un programa llamado "Happy2Heal".
El programa incluye medidas como:
- Días de descanso para el estrés: Hasta seis días anuales de licencia para desestresarse.
- Sesiones de spa gratuitas: Tratamientos relajantes para los empleados en el hogar o en la oficina.
Pero, aunque la intención de YesMadam haya sido el de atraer atención viral sobre su compromiso con el bienestar de sus empleados, la forma en que lo ha hecho no ha contado precisamente con el apoyo unánime de los usuarios: muchos han criticado la iniciativa, considerándola un ejemplo de marketing 'mal ejecutado' y un modo de explotar un tema serio como es el estrés laboral con la única finalidad de hacer autopromoción.
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