Todo el mundo está hablando estos días en las redes sociales de los 'power users' de Facebook. ¿Pero quiénes son estos superusuarios? Según un informe de Pew Internet se trata de un segmento de entre el 20 y 30% de usuarios que utilizan Facebook todos los días o casi todos los días y su actividad va más allá de la que realizan los típicos usuarios.
Estos superusuarios son muy activos enviando peticiones de amigos, realizan comentarios y suben posts a diario, envían mensajes privados, etiquetan a sus amigos en las fotos y habitualmente pulsan el botón Me gusta. El informe de esta compañía, que ha sido resumido en una infografía por Demandforce, nos dice que un 43% de los superusuarios son expertos en una de esas actividades, unos en el Me gusta, otros en enviar mensajes privados, descendiendo el porcentaje considerablemente si se trata de dos (11%), tres (9%) y en todas (5%).
En consecuencia, los superusuarios recibieron en el tiempo del estudio, aproximadamente un mes, más peticiones de amistad, Me gusta y mensajes privados de los que dieron, es decir, su 'engage' es claramente superior. Además, un 11% fueron incluidos en un grupo por otro usuario y sobre nueve actualizaciones de estado recibieron veintiún comentarios.
Pew Internet también concluye que en este segmento las mujeres son mucho más activas que los hombres. Ellas actualizaron en el mes del estudio su perfil en veintiuna ocasiones mientras que ellos lo hicieron solo en seis. Y no solo eso, los superusuarios son muy influyentes en política y participan dos veces y media más que el resto en convenciones y mítines de partido.
Por tanto, los superusuarios suponen un canal muy importante para la difusión de los mensajes de marketing 2.0 de las pequeñas empresas. Éstas deberían identificarlos, involucrarlos de manera imaginativa y recompensarlos como se merecen. Aquí os dejamos la infografía completa:
Vía | Pew Internet, Demandforce En Genbeta Social Media | Las marcas con mayor presencia en Facebook, infografía
