Esta misma mañana debatía con el dueño de una empresa lo interesante que es para una compañía estar presente en redes sociales. A veces es difícil, e incluso imposible, conseguir relacionar la presencia en medios sociales con algún beneficio directo para la empresa. Por ello, esta semana nuestra infografía se centra en la situación de las marcas en las redes sociales. Está basada en un estudio realizado a 2000 ciudadanos estadounidenses, pero a mi parecer, refleja bastante bien el estado general.
Entre otras cosas, se puede ver como una gran cantidad de usuarios han hablado alguna vez sobre una marca, un 42% de los usuarios de Facebook, y un 39% en el caso de los de Twitter, unas cifras bastante interesantes pensando en los usuarios que acumula cada red social. Por otro lado, la mayor parte de las personas habla solo de forma positiva de las empresas. Pero lo que no ha cambiado en todo este, y puede que nunca lo haga, es la razón por las que la gente sigue a las marcas. En el 80% de los casos, los cupones de descuento son el mejor reclamo.
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