Mantener nuestra privacidad en Internet cuesta cada vez más. Si bien a veces de manera inconsciente, o sin nuestro permiso, difundir datos personales es algo que está a la orden del día, ya sea a través de imágenes, vídeos, redes sociales, etc. Sin embargo, con el fin de ayudar al usuario a ejercer su derecho de Supresión o "al olvido", la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) nos ofrece todas las claves para solicitar la eliminación de contenido que no deseamos que aparezca en una web o red social.
Tal y como rige el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, el tratamiento de datos que realizan los motores de búsqueda está sometido a las normas de protección de datos de la Unión Europea, por lo que las personas tienen derecho a solicitar, bajo ciertas condiciones, la eliminación de sus datos personales al hacer una búsqueda en Internet de su propio nombre.
¿Qué es el derecho de supresión o derecho "al olvido"?
Imagen: Jonas Leupe (Unsplash)
Se trata del derecho que poseemos como ciudadanos ante el impedimento de la difusión de información personal a través de Internet. Y es que cuando un dato no cumple con las normas de protección de datos de la Unión Europea, el usuario tiene derecho a limitar la difusión universal e indiscriminada de datos personales en buscadores.
La eliminación puede deberse a que la información sea obsoleta, o ya no tenga relevancia ni interés público, aunque la publicación original sea legítima. Aunque lo ideal sea solicitar a la fuente original la eliminación de nuestra información personal, los buscadores y redes sociales incluyen mecanismos de eliminación de contenido y denuncia, y en este artículo te mostramos las claves de cómo solicitar la eliminación de información personal.
Aspectos que debes saber
La AEPD nos informa acerca de una serie de requisitos y aspectos que debemos de conocer antes de ejercer nuestro derecho de supresión:
- El ejercicio del derecho de supresión sólo puede solicitarlo la persona afectada o, en caso de tratarse de menores de 14 años, sus progenitores o tutores legales.
- En caso de no haber conseguido la eliminación del contenido, puedes solicitar el borrado a la plataforma que ha proporcionado los medios para la publicación. Esta puede ser la propia red social o plataforma donde se hayan publicado las imágenes o vídeos. Para ello debemos de acreditar nuestra identidad e indicar qué enlaces son los que contienen la información que se desea eliminar.
- La empresa debe resolver la solicitud de supresión en un plazo máximo de un mes a contar desde la recepción de la misma. Transcurrido ese plazo sin haber recibido contestación alguna o se considera como "insatisfactoria" la respuesta, se puede interponer una reclamación a la AEPD, acompañando la solicitud de la documentación que acredite haber solicitado previamente la supresión ante la plataforma. Para acceder al formulario de reclamación de la AEPD ante la eliminación de datos sensibles puedes hacerlo a través de este enlace. Para ello es necesario contar con un certificado electrónico instalado o DNI electrónico, Clave Pin /Permanente.
Retirada de contenido en Google, Twitter, Instagram, TikTok o Facebook
Imagen: William Hook (Unsplash)
Tal y como hemos mencionado, la gran mayoría de plataformas, redes sociales y servicios disponen de una sección dedicada a la eliminación de contenido sensible o que contenga información personal del usuario. Estos mecanismos se integran en las propias plataformas, por lo que es importante conocer cómo podemos solicitar la eliminación de contenido en cada una de ellas.
- Google: la compañía ofrece su propia plataforma para la retirada de contenido personal y que puedes acceder a partir de este enlace. Para ello habrá que seleccionar el servicio en el que se encuentre el contenido y seguir los pasos para su eliminación o denuncia. Dependiendo del servicio la solicitud será más o menos inmediata. Por ejemplo, si se trata de una búsqueda de Google, podemos ejercer nuestro derecho de supresión accediendo al formulario de solicitud. Sin embargo, si escogemos un vídeo de YouTube, tendremos que solicitar la eliminación a través de su herramienta de denuncia.
- Twitter: esta red social dispone de mecanismos para la eliminación de contenido sensible. La principal herramienta que tenemos en nuestra mano es la denuncia de tuits o usuarios por el incumplimiento de la ley de protección de datos o infracción de la política de la plataforma. A través de este enlace puedes obtener toda la información.
- Instagram: desde esta red social también contamos con diversas herramientas para informar acerca de contenido publicado por terceros sin nuestro consentimiento que incluya información personal. También es útil cuando detectemos conductas que infrinjan la política de la compañía como conductas abusivas, acoso, etc. Puedes obtener más información a través de este enlace.
- TikTok: la plataforma dispone de una página web en la que nos ofrecen información acerca de cómo denunciar un comentario, mensaje directo, hashtag, cuenta, vídeo, o cualquier otro contenido que infrinja las políticas de la red social.
- Facebook: a través del servicio de ayuda de esta red social podemos encontrar toda la información acerca de cómo denunciar sobre contenido sensible. Facebook ofrece varias opciones en función de las circunstancias de cada caso concreto. Todos sus posts cuentan con un enlace directo al proceso de denuncia en caso de que creamos que hayan violado las políticas de la compañía.
No aparecer en los resultados de buscadores
Las personas tenemos derecho a solicitar, dependiendo de las condiciones, que los enlaces a nuestra información personal no figuren en los resultados de una búsqueda en Internet cuando buscamos por nuestro nombre. De esta manera, si hacemos una búsqueda en Google con nuestro nombre completo y vemos un enlace que no queremos que figure, podemos solicitar a la compañía su eliminación mediante la plataforma dedicada a ello.
Si quieres hacerlo a través de Bing también puedes acceder a su formulario de solicitud para bloquear resultados de búsqueda. Basta únicamente con rellenar nuestros datos y contar con la documentación que acredite la información que se desea eliminar.
Imágenes | Firmbee.com (portada), Jonas Leupe (1), William Hook (2)
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