Desde que iOS 6 aterrizó en los terminales, la metedura de mapa de Apple con sus mapas ha generado desde memes hasta blogs recopilando algunos de los errores más sonados. Y ahora, por fin, Apple se ha pronunciado al respecto con una carta de su CEO, Tim Cook, pidiendo disculpas a sus usuarios y haciendo propósito de enmienda.
En Apple nos esforzamos para crear productos que proporcionan la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Con el lanzamiento de nuestros mapas la semana pasada no alcanzamos a cumplir ese compromiso. Lamentamos tremendamente la frustración que esto ha causado a nuestros clientes y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros mapas.
Así, directa, comienza la carta que podéis leer completa y traducida en Applesfera. Pero lo más llamativo de ella, dentro de su brevedad, quizá sea la recomendación de usar productos de la competencia mientras van resolviendo los problemas que tienen con el suyo. Directamente, recomienda usar Bing, MapQuest o Waze, o las versiones web de Google o Nokia.
Si bien se agradece el reconocimiento público del error, creo que deberían haberlo hecho más rápido y no haber esperado a que les fustiguen por todas partes, como ha sucedido. Ahora sólo queda ver cuanto tardan en introducir las correcciones, aunque seguro que deben estar trabajando en ello a toda máquina (por la cuenta que les tiene). Pero lo más difícil de subsanar va a ser el daño a la imagen de Apple.
Vía | Applesfera
En Genbeta | Google Maps no llegará como aplicación a iOS, al menos por el momento
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acerswap
Imagina que ahora va Google y sustituye su servicio movil de mapas por un bonito mensaje que dice "Google maps no soporta su navegador". Iba a ser epica la cara de mas de uno.
gnac12
Que una compañía recomiende usar productos de la competencia es lo más bajo que puede caer.
Ello implica un trabajo mal hecho (y está claro que los mapas de iOS6 lo son) por tener prisas en sacar un producto que, a mi opinión, no merece la pena el riñón que tendría que donar para poder comprarlo.
Pero en fin. Es Apple y hasta fallos o "robos" tan claros que como es esto, se le puede perdonar... Si fuera Nokia o BB ya estarían enterradas a 10 metros bajo una pila de vejaciones.
Meteoro
Pedir disculpas está bien, pero si de verdad quisieran mostrar que le importan sus clientes, harían lo que hizo Nokia como consecuencia de los errores en el Lumia 900, que fue devolver 100 dolares a sus clientes como compensación, ademas de resolver el problema en pocos días.
Si la manzana haría lo mismo, sus clientes podrían usar parte de ese dinero para comprar una app de mapas que las hay muy buenas en iOS como las de Garmin, TomTom o Bing Maps (que es gratuita pero no está actualizada).
Pero por lo visto a Apple mas le interesa el dinero que sus clientes.
zcullyx
"creo que deberían haberlo hecho más rápido y no haber esperado a que les ha fustigue por todas partes, como ha sucedido"
Ya sabes que las empresas son siempre lentas de cojones para todo; hasta para hablar.
WaxiMxi
Lo gracioso de esto es que el mismo Cook sugiera usar mapas de la competencia.
cccccc
Un error de 669€ no tiene perdon
ale210
Menos mal que no han vuelto a las andadas con una respuesta de las de antaño. -Eso es que no sabemos usar los mapas. + Que no sabemos de geografía.
zcullyx
¿Y no habría sido más sensato haber comenzado el proyecto pero no lanzarlo hasta que no tuviese un mínimo de calidad exigible y ahorrarse el bochorno?
Tim Cook: NO.
sathwan
"esto con steve jobs no pasaría" sería la respuesta de cualquier fan.boy que se precie
que una empresa saque una app de mapas cuando hay tanta gente que la usa gracias al GPS es, cuanto menos, un churro de proporciones épicas que ni microsoft (que tanto gusta criticar aquí). como dijeron antes, "Un error de 669€ no tiene perdon"
jush 🍑
Esto no es pedir perdón, esto es control de daños. No se pide perdón después de saber que algo está mal y aún así lo haces porque puedes permitírtelo. Podían haberse esperado un año más para tenerlo más pulido y que cumpliese su contrato con Google, pero no....
Lo de este cambio de mapas pasará a la historia como el mayor error de Apple.
Antonio J.
Todas las empresas comenten errores, y Apple, aunque se caracterice por sacar productos de gran calidad, no iba a ser una excepción. Tim Cock ha intentado impresionar al mundo, en plan Steve Jobs, con un iOS 6 del que todos esperábamos mucho más, y unos mapas que están aún lejos de lo que será en un futuro, pero Tim no es Steve y eso es evidente que se ha notado desde que Steve Jobs nos dejó. Rectificar es de sabios, pero las prisas no son buenas y aquí tenemos una gran prueba de ello. Esperemos al menos que esto haya servido de algo.