Si pensamos en un servicio de lavandería posiblemente no lo relacionemos con algo moderno, pero un grupo de emprendedores españoles está dispuesto a intentar revolucionar el sector con Mr Jeff. Se trata de una aplicación de tintorería y lavandería online a domicilio, con la que sólo tendremos que seleccionar el momento y lugar de la recogida y ellos se encargarán del resto.
¿Pero tiene el mismo potencial una tintorería que otro tipo de negocios que están dando el salto a lo digital? Pues parece que sí, porque la aceptación entre sus primeros clientes está siendo buena, y en apenas unos meses han conseguido una media de 1000 usuarios por semana. Nos hemos puesto en contacto con ellos para que nos cuenten cómo surgió la idea y cuales son sus planes de futuro.
Sus creadores de esta startup son Eloi Gómez, Rubén Muñoz, Adrián Lorenzo y Aarón Rodríguez, todos ellos de menos de 24 años pero con algo en común: no les gustaba planchar. Fue entonces cuando pensaron que otras personas también podrían querer ahorrarse el tiempo que gastan haciéndolo, y así fue como nació este proyecto.
De momento sólo está disponible en Valencia y Madrid, aunque entre sus armas cuentan con un servicio multiplataforma y la supervisión presencial del trabajo de las lavanderías a las que envían nuestra ropa. También unos packs de suscripción semanal con los que quieren que no volvamos a tocar una lavadora en nuestra vida.
¿Cómo funciona exactamente Mr Jeff?
Mr Jeff es nos permite realizar nuestros encargos tanto a través de su web como mediante aplicaciones para Android e iOS, y se presenta como una solución para quienes somos un poco perezosos a la hora de hacer la colada. Sólo tenemos que concertar una cita para la recogida y ellos se encargan del lavado, secado y doblado de nuestras prendas.
En el servicio de lavandería tenemos tarifas para bolsas de ropa de 5, 8 y 15 kilos de ropa, y en el de tintorería para trajes, camisas, abrigos y todo tipo de prendas. Incluso tienen una sección especial para limpiar otros artículos como alfombras, edredones o cortinas. También hay varias ofertas para cierto tipo de packs de prendas.
En estos packs destaca una de las apuestas más ambiciosas de la startup, el de ofrecer un servicio de suscripción con el que olvidarnos de verdad de la lavadora. Se trata de los packs 6x6 y Family, con los que a cambio de un pago fijo semanal nos lavarán lo que calculan que nosotros o nuestra familia ensuciaremos durante la semana.
El proceso es parecido al que seguimos en tiendas online como Amazon. Vamos metiendo nuestros pedidos a un carrito, y cuando ya tengamos todo lo necesario vamos a un proceso de compra en el que además de nuestra dirección tendremos que señalar el día y la hora de la recogida y la entrega. Podremos pagar con nuestra tarjeta o Paypal.
El Jeff, que es como llaman al mensajero que recoge nuestra ropa, llegará el día y hora estipulada y se llevará nuestras prendas a uno de los centros de lavado con los que colaboran. No son grandes empresas ni franquicias, sino pequeñas lavanderías locales, y tienen una persona que está de forma presencial en ellas supervisando el proceso y organizando las recogidas y entregas. Y por si ni con esas nos terminamos de fiar, todas nuestras prendas están aseguradas con Allianz Seguros.
La página cuenta con el clásico asistente virtual que se te presenta como una ventana de chat en la que preguntar cualquier duda. Detrás de él hay un humano desde el primer minuto, y muy amable por cierto, ya que durante mis pruebas he podido charlar con él y me ha contado lo que os he dicho sobre las pequeñas lavanderías y la supervisión presencial del proceso. Vamos, un buen punto para no ahuyentar a potenciales clientes con bots.
Hablamos con Eloi Gómez, CEO de Mr. Jeff
Para que nos cuente un poco cómo es la historia de su proyecto nos hemos puesto en contacto con Eloi Gómez, CEO de Mr. Jeff. Eloi ha contestado a nuestras preguntas y nos ha contado cómo nació la idea, cómo la pusieron en práctica y cuales son sus planes para el futuro. Y ojo porque apuntan a expandirse internacionalmente.
¿Cómo surgió la idea de crear Mr Jeff?
Surge de una necesidad real de los fundadores, que por nuestro anterior trabajo debíamos usar mucho camisa y nos horrorizaba planchar además de dársenos fatal!!
¿Qué proceso seguisteis para convenceros de que el proyecto era viable?
Nos dimos cuenta de que cada vez son más los que no quieren emplear su tiempo lavando y planchando. Lavar y planchar es una tarea semanal que todos detestamos hacer y que nos roba un tiempo que podíamos dedicar a otras cosas. Nosotros mismos vivimos esa desgana por lavar y planchar y decidimos crear un proyecto para dar solución a este problema.
¿Qué dificultades os encontrasteis a la hora de sacar adelante el proyecto?
Como todo proyecto que empieza existen dificultades de todo tipo. Emprender un proyecto es difícil y hay momentos duros pero todos se superan si el equipo está unido. En Mr Jeff somos una familia y todos hemos remado en la misma dirección cuando ha tocado.
¿Cómo está siendo la aceptación del proyecto en los primeros meses de vida?
Está siendo muy buena, actualmente lavamos y planchamos la ropa a más de 1000 personas por semana. El feedback que recibimos por su parte es muy positivo y 8 de cada 10 clientes recomiendan nuestro servicio. Estamos muy contentos con la acogida que está teniendo y por eso trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible.
¿Cual creéis que está siendo la razón principal por la que la gente lo utiliza?
Lavar y planchar es una tarea que quita mucho tiempo y es muy tediosa. Nosotros damos una solución a este problema con precios muy competitivos y aportando soluciones como nuestro servicio de suscripción con el que puedes despedirte de verdad de la lavadora y la plancha por muy poco dinero al mes.
¿Y esa por la que todavía no terminan de darle una oportunidad?
Por desconocimiento porque la mayor parte de nuestros clientes repite en cuanto prueba el servicio.
¿Cuales son los próximos pasos que tenéis pensado dar?
Queremos defender el tiempo de cada vez más personas y evitarles lavar y planchar para que puedan disponer de más tiempo libre. Tenemos previsto abrir en varias ciudades y países. En muy poco tiempo estaremos en México DF y varias capitales europeas.
Enlace | Mr Jeff
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