Gabriela González
Ya habíamos quedado en que actualizar Windows 10 es como una ruleta rusa y que la última versión del sistema operativo lo dejaba más claro que nunca. La lista de problemas que esta actualización ha traído a diferentes grupos de usuarios parece ser interminable y ahora tenemos uno nuevo que añadir:
Si actualizas a Windows 10 1803 (April 2018 Update), al reiniciar podrías encontrarte con una pantalla negra y un mensaje que indica que tu escritorio se ha borrado por completo. Adiós iconos, fondo y configuración, salvo por el de la papelera de reciclaje.
En los foros de respuestas de Microsoft hay casi 200 comentarios relacionados con el problema. Algunos explican que no pueden abrir ningún programa en una ventana normal ni el explorador de archivos, ni siquiera en modo seguro funcionan.
¿Un problema de antivirus?
El problema aparentemente está relacionado con el antivirus Avast y una linea de código. De hecho, Avast publicó una actualización para sus productos que supuestamente resuelve el problema, y que se debía a una incompatibilidad entre esta versión de Windows 10 y un módulo de su antivirus.
Sin embargo, otros han reportado el problema usando AVG y McAfee, y Microsoft no ha declarado de forma explícita que el problema se deba a Avast o a otro antivirus específico. Aunque en el caso de Avast ya existe un parche, obviamente solo previene que los usuarios que hayan actualizado este antivirus enfrenten el problema al actualizar Windows 10.
No es mala idea desinstalar tu antivirus antes de actualizar a la versión 1803 de Windows 10 si quieres prevenir uno de estos desafortunados bugs, tan lamentables como esta recomendación, pero menos molesto que perder todos tus archivos, escritorio y configuración.
En los foros de Avast ha compartido una guía para intentar solucionar el problema que requiere una memoria USB, acceso a otro ordenador y la descarga de una imagen de Windows 10.
En Genbeta | Si se te ha colgado Windows prueba con este atajo de teclado antes de abandonar toda esperanza y reiniciar
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28 comentarios
neyo
Me parece inverosímil que esto ocurra. Sé que los que usamos GNU/linux podemos dar sensación de pesados, todo el día con la misma cantinela, pero últimamente con la avalancha de errores de este tipo me ha dado que pensar. Mucha gente tiene historias de "una vez probé un ubuntu y me paso esto o aquello o los dirvers" y tal. Podemos hablar sobre de quién es realmente la responsabilidad de esos errores o su frecuencia e incluso existencia largo y tendido, pero lo que veo es que se queda en algunos una idea generalizada de que las distribuciones pues son algo poco pulido, aún con errores del pasado y tal. Ahora bien, cómo nos comemos esto? Estamos hablando de una de las compañías tecnológicas más grandes, que nadan en puñetero dinero. Y los antivirus no se deben quedar atrás como negocio, apostamos a ver cuántos ingresos le sacan a organizaciones como la de gnome o kde que están fundamentadas en las donacione? Más aún, los antivirus son elementos privilegiados, las empresas que los desarrollan son más cercanas a microsoft que el creador de una utilidad para hacer videos, por la simbiosis que tienen. Qué clase de broma desagradable es quebcompañías de ese calibre pongan tan poco rigor en sus pruebas? Mi opinión es que en la medida en que un sistema libre no tiene un fallo que si tiene uno propietario, o incluso ambos tienen el mismo, es un increible, espantoso y desmedido fracaso del sistema no libre. Cómo puedes fallar teniendo más recursos, en el caso de microsoft muchísimos datos de tus usuarios y una posición dominante en el mercado? Cómo aceptamos esto con la pasividad que lo hacemos? Si mi comunidad de vecinos fabricasen un coche con sus manos al menos igual a uno de la ford, chico, es para decirle cuatro cosas a todos los de la ford uno por uno. Nótese que no he querido entrar a temas de la ética del softqare, solo de los condicionantes que sufren cada modelo según los valoresbque siguen. Y ya solo con esto, es para darle de cachetones a las grandes. Qué vergüenza.
fvarelavarela
El problema es el Windows y punto. Meses llevo con un ordenador que no quiere actualizar bajo ningún concepto. Siempre falla y no hay antivirus instalado.
try1
¿Y si en realidad estamos probando versiones beta del sistema operativo?
samuelgutierrez
una vacilada lo unico que hara microsoft es que millones de usuarios regresen a windows xp. por el momento dejemo de utilizar windows 10 no vaya a ser que echen a perder nuestro trabajo por culoa de actualizaciones chatarras.
juanbautistaespindolaguzman
Una mrd de actualizacion ahora ni prende mi laptop con esa basura de windons 10 y asi tienen la osadia de presumir que son el sistema operativo #1 😡😡
Usuario desactivado
Yo no puedo guardar archivos.. dice que no encuentra el archivo original. Estoy pensando seriamente en pasarme a ubuntu. Windows nunca mejoró. Desde 98 es la misma mierda, donde están las mentes brillantes! Porque los eclipsan! Siento que tengo un Visual Basic adornado.
emesava
Apreciados señores
Gracias por su página que nos permite estar al día en lo que se refiere a sistemas y otras noticias. Quiero comentarles que en mi computador llego una actualización de Microsoft no se si sería de Windows 10, y me daño el computador porque me borro todos los íconos del escritorio y no puedo utilizar nada de lo que tenía en el computador porque ni siquiera la tecla de microsoft sirve, ahora me toca llevar el computador a un técnico para que monte todo el sistema y me recupere los programas que tenía y entonces estas grandes empresas que tienen las grandes ganacias con sus actualizaciones dañan los comutadores y quién paga, el usuario le toca pagar para recuperar el computador, o ustedes me pueden brindar otra solución, me agradaría que Microsoft me llame y me diga qué hago con los daños que ocasionan. gracias Emma Esperanza Acosta Vásquez
scrappy
Es interesante porque a mi no me ha pasado relativamente poco con esta actualización. He actualizado dos compus.
-La laptop que lo que me acuerdo fue que cuando lo hice no habían los drivers de video actualizados así que regresé a la anterior y luego como a la semana, lo actualicé. Además que las teclas de subir y bajar el brillo pero instale el Hotkey de HP y se arregló. Luego de eso, ningún problema.
-La otra compu fue la de escritorio que actualizó y pasó un tiempo donde no dio problemas pero luego de la nada se dañó el Ethernet y no hubo forma. No pude volver a la anterior porque la imagen ya se había borrado. Lo que hice fue comprar un adaptador USB para darle wi-fi a la compu.
De igual forma me parece increíble que MS permita una actualización que tenga tantos problemas. El programa Insiders básicamente no sirve para nada y se están minando solo la reputación. Windows sigue siendo el rey pero.. habrá que ver cuánto le dura
alejinvillegasmartinez
en mis 2 laptops, tengo instalado el avast internet security y en ninguna de las 2 tuve el problema con la ultima actualización de Windows, pero una pc del trabajo si tiene el problema con el escritorio, y casualmente tambien tiene instalado el avast, entonces el problema es con avast o no??
itunes2018gratis
Interesante articulo.
thezega98
Porque no poner, "Algunos antivirus estan borrando el escritorio en la April Update de Windows 10."?
Que Windows tiene algunos errores e incompatibilidades pero siempre lo culpamos a el?
A dia de hoy el unico error que he tenido en windows fue con la release preview de windows 8 y era un Dll de un MMO que con borrarlo se arreglaba el pantallazo azul.
unas 8-10 laptops entre las 2 mias y las de mi familia y no ha habido problema con nada.