Es una realidad que en los últimos años Shein ha sufrido un crecimiento astronómico al expandirse por diferentes países fuera de China, y llegar a un público principalmente joven con sus precios en textil. Si bien, todo no siempre es bueno, y es que la empresa propietaria se enfrenta a una multa millonaria por una mala comunicación con sus clientes.
Shein fue fundada en China, y a raíz de la pandemia por el COVID-19 sus clientes comenzaron a crecer a unos niveles asombrosos por la asequibilidad de la ropa, y el hecho de no tener que ir a una tienda física. Si bien, este tipo de crecimiento mundial ha hecho que sean muchos las reguladoras que analizan minuciosamente los pasos que da como es el caso de Estados Unidos o Europa.
Shein multada por no enviar un email a sus clientes
Si echamos la vista atrás, en 2018 Shein sufrió una violación de datos que hizo que los datos de numerosos de sus clientes fueran filtrados a través de internet. En concreto hablamos de 39 millones de cuentas de Shein, donde se incluyeron 375.000 de residentes en Nueva York.
Lo normal cuando hay una filtración de este estilo es siempre informar a los clientes a través de un email para que realice el cambio de contraseña del servicio e incluso esté atento por si le llega algún cobro indebido. Pero en este caso Shein no hizo absolutamente nada de esto, y únicamente notificó a una pequeña parte de los afectados
A partir de ese momento se inició una investigación, que sorprendió con declaraciones por parte de Zoetop (compañía madre de Shein) engañosas. Esta declaraba que únicamente eran 6,42 millones de clientes los afectados y que estaban en proceso de notificar. Pero al final fueron muchos más y las notificaciones no terminaron de llegar.
Al final, el hecho de no mandar una notificación a estos 39 millones de usuarios afectados de la violación de datos personales ha hecho que la compañía tenga que asumir una sanción económica de 1,9 millones de dólares.
Vía | TechCrunch
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