Mucho cuidado si eres cliente de Movistar: la operadora alerta de una nueva estafa con el cambio de router

Los ciberestafadores, como sabéis, encuentran formas cada vez más sofisticadas de engañarnos: en esta ocasión, Movistar ha lanzado una alerta sobre una nueva estafa que utiliza la excusa del cambio de router para hacerse con los datos personales y bancarios de sus clientes. Como revela la compañía en su cuenta de X,

"Si recibes una llamada de un número desconocido para cambiar el router no te confíes, están intentando hacerse con tus claves de miMovistar".

¿Cómo funciona la estafa del cambio de router?

El engaño comienza con una llamada telefónica en la que un supuesto teleoperador de Movistar informa a la víctima de un cambio en las condiciones de su contrato (usualmente relacionado con una mejora en el servicio), que se traduce en el reemplazo del router por uno más moderno, que le proporcionará "mejor conexión WiFi".

Una vez que el usuario acepta la propuesta, los estafadores le informan de que recibirá un SMS con un código de seguridad que necesitan para realizar la gestión. Sin embargo, este código no tiene nada que ver con el cambio de router, sino que permite a los delincuentes acceder a la cuenta de Mi Movistar del usuario,

Tal y como aclara Movistar, la clave que los estafadores solicitan está diseñada para proteger el acceso a la cuenta del cliente, y compartirla equivale a entregarles el control total de la misma. Esto puede incluir acceso a datos personales, productos contratados, y la posibilidad de activar o desactivar servicios.

¿Cómo protegerte de esta estafa?

Movistar ha compartido una serie de recomendaciones para evitar caer en este fraude:

1. Desconfía de llamadas inesperadas: Si recibes una llamada de un número desconocido en la que te solicitan datos sensibles o un código de seguridad, cuelga inmediatamente.
2. Recuerda las políticas de las empresas: Movistar, como otras compañías legítimas, nunca te solicitará un código de seguridad ni datos personales por teléfono para realizar un cambio de router o cualquier otra gestión.
3. Activa el aviso de spam: Muchos teléfonos móviles permiten identificar llamadas sospechosas como spam. Utiliza esta función para protegerte.
4. Consulta la autenticidad de la llamada: Si dudas de la legitimidad de una llamada, contacta directamente a Movistar a través de sus canales oficiales.
5. Bloquea los números sospechosos: Si recibes una llamada sospechosa, bloquéala para evitar futuros intentos.

¿Qué hacer si has sido víctima?

En caso de que hayas compartido tu código o cualquier otro dato sensible, Movistar recomienda:

1. Cambiar de inmediato tu contraseña de Mi Movistar: Esto ayudará a proteger tu cuenta de futuros accesos no autorizados.
2. Contactar con el soporte de Movistar: Informa a la compañía de lo ocurrido para que puedan ayudarte a mitigar los daños.
3. Monitorizar tus cuentas bancarias: Revisa tus movimientos bancarios para detectar cualquier actividad sospechosa.
4. Denunciar el fraude: Notifica a las autoridades competentes para que se investigue el caso.

La importancia de la prevención

Las estafas telefónicas, como esta, son cada vez más comunes, y los ciberdelincuentes no solo se enfocan en Movistar, sino también en otras operadoras como Vodafone, Orange, Lowi o Digi. Por ello, estar informado y ser cauteloso es la mejor manera de protegernos.

Movistar recuerda a sus clientes que cualquier cambio en las condiciones del contrato debe ser comunicado con al menos 30 días de antelación por escrito. Si algo parece sospechoso, confía en tu instinto y verifica antes de compartir información.

Imagen | Marcos Merino mediante IA

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