Movistar ha lanzado una alerta urgente a sus millones de clientes en España advirtiendo de una nueva estafa que se está extendiendo rápidamente. Se trataría de una campaña de 'vishing' (phishing mediante llamada de voz), que recurre a la suplantación de identidad para robar información sensible y controlar las cuentas de los usuarios.
El modus operandi
La estafa comienza con una llamada telefónica desde un número largo cuyos últimos cuatro dígitos son "1004", un número familiar para los clientes de Movistar (es utilizado por el servicio de Atención al Cliente de la compañía); el '638101004' también es el número de contacto que Movistar usa en WhatsApp, por lo que los estafadores buscan causar confusión aprovechando eso.
Así, se hacen pasar por empleados de la operadora, informan al usuario sobre una supuesta mejora en su tarifa de servicios... y, acto seguido, una vez que éste ha aceptado verbalmente dicha mejora, le solicitan un código que llegará por SMS a su teléfono, bajo el pretexto de que es necesario para aplicar la mejora.
Lo que realmente buscan los estafadores es ese código, el cual les permitirá acceder a la cuenta del usuario en la plataforma de Movistar, comprometiendo así su seguridad y exponiendo sus datos personales y financieros: la información podría ser utilizada para cometer fraudes adicionales, como transferencias bancarias no autorizadas o la venta de datos personales en el mercado negro.
Medidas preventivas y cómo actuar si se ha caído en la estafa
Movistar ha enfatizado que la compañía nunca solicitará a sus clientes este tipo de información a través de llamadas telefónicas y que cualquier contacto oficial se realiza a través de canales verificados, como correos electrónicos oficiales o cartas.
Si ya has compartido el código con los estafadores, la operadora sugiere reaccionar rápidamente cambiando la contraseña de acceso a tu cuenta y notificando lo ocurrido a tu entidad bancaria. También aconseja que bloques el número de teléfono desde el que recibiste la llamada y añadirlo a la lista negra para evitar futuros intentos de contacto.
Imagen | Marcos Merino mediante IA
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