El pasado 1 de junio, Microsoft anunció lo que ellos llaman una nueva generación de Skype y para dejar bien claro su punto, cambiaron bastante el diseño de la aplicación y hasta decidieron que le hacían falta historias como las de Snapchat e Instagram. Pues este nuevo Skype no ha sido recibido con los brazos abiertos.
Ni es, ni será la primera o última vez que los usuarios se quejen de un cambio, pero en el caso del nuevo Skype, el bombardeo de quejas y malas reviews ha hecho que la aplicación tenga en este momento uno de sus peores ratings a través de diferentes tiendas de apps.
El nuevo diseño que llegó primero a Android, aterrizó hace un par de semanas en la App Store de Apple, y la versión actual tiene apenas estrella y media de promedio en sus calificaciones en la App Store española. En Reino Unido se ha quedado en el piso con una estrella, y en los Estados Unidos casi 3000 reseñas ponen a este Skype con estrella y media.
En la Play Store de Google la historia no es muy diferente, aunque en esta tienda el promedio de calificaciones muestra solo el de todas las versiones combinadas, las últimas opiniones tienen muchas cosas feas que decir. Además de que las calificaciones de una estrella están por llegar al millón.
Incluso en la Tienda de aplicaciones de Windows donde ni siquiera ha llegado la nueva versión de escritorio con todos los cambios, dominan por opiniones negativas. Lo que nos hace pensar si el descontento con Skype tiene tiempo cocinandose y con el rediseño solo ha terminado por explotar.
La mayoría de las quejas acusan a la versión de ofrecer menos opciones, de que la han llenado de adornos innecesarios y que ha disminuido el rendimiento, y lo que causa mayor descontento parece ser que no se puede ver saber cuales contactos están conectados.
Cuando te quejas en español y el equipo de Skype te responde en inglés
El punto parece ser que Microsoft ha cambiado de forma demasiado drástica el cómo los usuarios interactuan con Skype, y no lo ha hecho de forma indolora. Muchas son las quejas sobre usabilidad, la confusión que causa la interfaz y la ausencia de funciones conocidas a las que muchos estaban acostumbrados.
Mientras tanto el equipo de Skype pide paciencia, en inglés, cuando te quejas en castellano....
En Genbeta | El diseño de Skype ha sido renovado por completo y ahora también tiene historias a lo Snapchat
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22 comentarios
Johanfer
Yo lo detesto desde que cambiaron Messenger por el.
juanmcm
Ya que sale el tema Skype un tema que llevo meses denunciando y no me han respondido (ni en su plataforma ni en Twitter) y a ver si a alguien más le pasa:
Gente que tengo en mis contactos y lleva meses sin entrar manda (no sé si de manera voluntaria o no) mensajes con un link del tipo así:
Y en otras ocasiones me llegaron otros tal que así
Y al final aparece mi ID, que no viene al caso.
Lo dicho, la seguridad de Skype es de traca y de momento nadie dijo ni hizo nada para remediarlo.
Y respecto al tema del post, no me sorprende. Debe tratarse de granjas de opinadores donde hay muchísimos móviles enchufados a la web para dar críticas negativas y así hundir la credibilidad de la app y luego casualmente una app china (WeChat para ser concretos) tiene unas cifras de ensueño.
cristina.neat
Unas horas antes, en la web de tecnología The Verge han publicado este mismo artículo, prácticamente calcado punto por punto
felipetiza
El equipo de Skype no conoce el principio KISS, ó en su defecto "Haz una cosa, y hazla bien".
espabilao
¿Eso que es?
pacman2013
Aun hay gente que usa skype? es tan 2009!
Usuario desactivado
Y se supone que detrás de Skype hay una empresa seria y profesional... Qué desastre de actualización!
No sé si es que no han hecho una sola prueba con usuarios o es que tienen a auténticos incompetentes haciendo esas pruebas. Que esto lo haga una startup, con medios muy limitados lo entendería. Que lo haga Microsoft es una auténtica chapuza que nos da una idea de la clase de empresa que son.
zulander
Claramente a los de redmon no les importa la experiencia del usuario, oblican al usuario a usar configuraciones y caracteristicas sin que lo ileginan, mas no saben que hay muchas mejores opciones que skype y que en cualquier momento se pueden ir a la competencia.
No solo odio skype, sino que las cuentas de outlook, una vez que entras al correo te obligan a conectarte o hacer una cuenta de skype, y si te equibocas, no de dejan cambiarla ni desactivarlas.
Obligar al usuario a usar algo que no quieres, es el peor error que una empresa puede hacer.
Jose Luis R
Claramente el equipo de UX falló y olvidó que no puedes realizar cambios tan radicales de la noche a la mañana. Tus usuarios están acostumbrados a determinadas funcionalidades, a tus vistas y a utilizar tu antiguo flujo. Por eso algunas empresas, como Facebook, introducen cambios de a poco y testean cada una de esas modificaciones previamente con grupos de usuarios.
Usuario desactivado
Lo que pasa es que Skype está situada en la mente de los usuarios como una app de videollamadas y microsoft la ha convertido en un instante en un whatssapp.
jcss
Para gustos colores!
hellgadillo
Skype??? que es eso?