Por octavo año consecutivo, Mac de Apple ha sido el producto más valorado por sus clientes, con un índice de satisfacción del 87%. Este dato ha sido publicado por American Customer Satisfaction Index (ACSI). El índice ha crecido un punto respecto del año pasado y es el más alto obtenido por Apple desde 1995.
En segundo lugar del estudio figura Hewlett Packard, con un índice del 78%, superior en un punto también al conseguido por esta empresa el año pasado. HP está considerando actualmente la escisión de su negocio de computadoras.
Las estimaciones se han realizado tras el estudio de una muestra de 70.000 usuarios, analizando aspectos como “calidad percibida”, “expectativas del cliente” y “valor percibido”, entre otras variables. No es la única encuesta que otorga a la firma de la manzana el liderazgo indiscutible en la satisfacción del cliente, otro estudio de JD Power sitúa los smartphone de esta empresa como los dispositivos móviles mejor valorados. Apple ha sido considerada también la marca más valiosa del mundo este mismo año.
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charlie17
Hate is coming...
darknast
Creo que no son justas las estadisticas por el estilo teniendo en cuenta que Apple es la empresa con mayor numero de fanaticos descerebrados que tienen de todo menos un punto de vista neutral de la marca.
Patricks Galvis
Seguro este análisis lo realizaron antes de salir Lion... Que en ves de satisfacción.... trajo todo lo contrario.(Llenenme de negativos por decir la verdad).
Pedro
¿Que cojones?= He leido la noticia original, cosa que parece no haber hecho el autor del articulo, y no dice nada de que Apple sea la empresa mas valorada. Si seguis hasta la fuente (http://news.cnet.com/8301-1023_3-20026806-93.html?tag=mncol;txt) vereis que lo que se valora son distribuidores electronicos. Esto es, se valora que tal venden por internet. De hecho valoran Apple.com, no Apple Inc.
Asi que no se que pretende este articulo inventandose de que va la encuesta jajaja
darkness69
- Doctor me gusta Apple.
- Lo siento amigo, yo soy doctor en neurología, no psiquiatra.
davidgoth
La satisfacción creada por el marketing de la empresa. Ya que te gastas mil y pico euros en un ordenador, lo defiendes a muerte, aunque tu compañero se haya comprado un Sony VAIO o un Acer TimeLineX que le da 20.000 vueltas en todos los aspectos. Pero tú tienes una manzanita que lucir iluminada (sin duda, es el mejor acierto de marketing que he visto) y a tu compañero no se le ilumina lo de VAIO. Tú no llamas a tu teléfono teléfono móvil, lo llamas iPhone. A tu MP3 no lo llamas MP3, lo llamas iPod. ES TODO MARKETING!
Usuario desactivado
Esto indica que de cara al analfabeta informático Apple lo está haciendo bastante bien (mercadeo coff coff para el 90% del pastel coff coff), aunque las decisiones tomadas por la marca de la manzana parezcan aberrantes e insulten a la razón e inteligencia del consumidor.
Y que no se me confunda con fanboys de tal o cual marca porque esto lo escribo desde OSX 10.6. Pero sin duda lo que veo es un panorama verdaderamente lamentable donde las peores decisiones son premiadas con elogios gracias a la desinformación.
hectogz
Y esto como en que se relaciona con el Software y la Web... Esto debería estar en Xataka.
Just saying
lmxcraft
a pero eso es fácil, Jobs dice USTEDES ESTÁN SATISFECHOS! ESTO ES LO QUE NECESITAN! y sus seguidores dicen ESTO ES LO QUE NECESITAMOS! ESTAMOS SATISFECHOS!
neog17
También hay que tener en cuenta que no tienen gama baja. (Casi ni gama media)
sathwan
Grandes noticias!!!!
Con razón luego echemos pestes de los fanboys macqueros...
Andrey
Si se dan una vuelta por Applesfera se darán cuenta de que la mayoría de los últimos post son sobre como volver a tener el estilo o caracteristicas de SnowLeopard en Lion
Y aún cuando los usuarios se quejan de muchas cosas de Apple sale un editor a postear algo para defender a Apple o minimizar las críticas.
Que bueno que cada quien disfrute el Sistema que le plasca, pero se ven cosas muy curiosas en el fanatismo por Apple.
Gonzalo
Me pregunto si en la estadística consideran el precio del producto. Yo entiendo y acepto que Apple hace productos de calidad con acabados fantásticos. Pero eso hace que todo te salga el doble o el triple de lo que sale una PC de otra marca.
En fin, es "obvio" que van a estar mas satisfechos con un producto que les costó dos o tres veces más. O en otras palabras "lo barato sale caro y lo caro sale barato" o "el que quiere celeste, que le cueste".
En fin, esta estadística no dice nada realmente. Lo que tienen que analizar es la relación SATISFACCIÓN/PRECIO. Esos resultados serian mucho mas interesantes que estos.
dpunx
Esto es como la gente que se queja de Android... si tienes un móvil de gama baja y una compañía que se despreocupa, tendrás un terminal de que quejarte. Vamos, si tienes un PC en condiciones, con Windows o Linux y un hardware competitivo, no tendrás ninguna queja.
Sino, fácil, tengo un Macbook early 2007 y... es una p**a castaña, y mi sobremesa le da mil patadas, con 2 años mas de antiguedad y más barato. Debo opinar?
trunkschavi
No me extraña nada. Si funcionan mejor, funcionan mejor, por mucho que le joda a algunas personas. Son mucho más caros, son una jodida dictadura, son un chorreo continuo de dinero, pero el soporte, funcionamiento, velocidad, el diseño, que también cuenta, y la práctica totalidad de ausencia de errores, hacen que los Mac sean el producto informático con mayor índice de satisfacción.
Lo dicho, no me extraña nada.
PD. Para los que os encanta llamar fanáticos a los defensores de Mac y Apple, que sepáis que yo NO tengo un Mac, no soy ningún fanático, y tengo (y he tenido siempre) un PC clónico montado por mí mismo, y utilizo actualmente Windows 7 y Ubuntu.
Usuario desactivado
¿que producto es el 'mac de apple'? creo que el articulo se refiere a los macs en conjunto.
xingular
¿Alguien ha visto el cliente tipo de Apple? Son como zombies... tampoco es de extrañar...
Amparo Borrasha
Ahora dirán que esto es porque todos los usuarios de Mac somos tontos, porque nos gusta cualquier cosa que lleve una manzana, etc. Qué pereza...