Desde la salida de Gmail Labs, y la consiguiente ola de pequeñas mejoras que trajo consigo muchos nos hemos preguntado porqué en Microsoft no se han “puesto las pilas” con Hotmail para intentar no quedar tan atrás en lo que a funciones se refiere.
Ahora por fin han querido darnos una respuesta en el blog oficial de Windows Live. Básicamente lo que dicen es que, por muy “interesantes” que sean las características implementadas por otros webmails, a la larga lo que importa es que estas funciones le sean útiles a la mayoría de las personas. Después del salto tienen una traducción libre de las partes más importantes.
Las características que son más difíciles de configurar suelen ser usadas por menos gente. Aun así, una herramienta usada por poca gente puede ser muy útil para algunas personas (además de inteligente, creativa y “cool”).Pero por mucho que nos guste usar solo a geeks, y a nosotros mismos como focus group para determinar “qué es lo que quiere la gente”, sabemos que no todos tienen la necesidad, o el tiempo para aprender a usar características más complejas, por muy creativas o “cool” que sean. Muchas personas (diríamos que la mayoría de las personas) simplemente quieren gestionar su correo de forma rápida, y hacer solo lo que necesiten hacer.
Además usan como argumento siguiente gráfico, donde se muestra que, según datos internos que manejan ellos, menos de un 10% de los usuarios de Gmail ocupan características como las bandejas de entrada múltiples, o las “superestrellas”.
La verdad es que lo planteado por los desarrolladores de Hotmail es muy, muy discutible. Cuando se aspira a hacer un servicio que sea líder en su sector (en este caso, un webmail), hay que tener en cuenta que existen muchos tipos de usuarios, con necesidades muy distintas. Aun si una feature es utilizada solo por el 5% de quienes usan Gmail, ese 5% corresponde a 5 millones de personas que no están usando ni Hotmail ni Yahoo, ya que ninguno de ellos les da las herramientas que necesitan.
Muchos usuarios de Twitter no usan las listas, otros ni siquiera se han dado el tiempo de averiguar en qué consisten, pero de todos modos se trata de una función útil para una cantidad importante de personas. Lo mismo ocurre con Gmail: mucha gente simplemente pasa del IMAP avanzado, de los atajos de teclado personalizados, o las etiquetas de colores, pero para otros tantos usuarios, dada la cantidad de correo que gestionan, estas funciones “especiales” se vuelven casi imprescindibles.
Y aun suponiendo que los de Hotmail tuvieran razón en ese punto, ellos se han demorado eones en incorporar funciones que la mayoría de la gente sí usa y necesita. Por ejemplo, Microsoft afirma que “el 95% de los datos almacenados en los servidores de Hotmail no son correos, sino que documentos adjuntos“. Es evidente entonces que a los usuarios les sería muy útil el poder abrir estos documentos directamente en la web, sin tener que descargarlos. Sin embargo, mientras Gmail ofrece previsualización de documentos desde hace años, en Microsoft recién van a integrar esto en unos meses mas. O pensemos en algo más mundano: el web messenger. Gmail lo incorpora casi desde sus inicios, mientras que en Hotmail está disponible recién desde el año pasado.
El punto al que quiero llegar es que es preocupante ver como el “Hotmail Team” se queda sentado viendo como Gmail avanza cada vez más y más rápido (haciéndolos perder también muchos usuarios), y que en vez de reaccionar y acelerar el ritmo al que trabajan, buscan justificaciones para hacernos creer que un servicio no puede ser mainstream y al mismo tiempo satisfacer las necesidades de los “power-users”, algo que se ha probado falso a lo largo del tiempo.
El mismo Gmail es un ejemplo de un servicio con funciones avanzadas que a la vez posee una curva de aprendizaje muy baja. O mirando dentro de la misma Microsoft, tenemos a Office, que es usado por personas con perfiles muy distintos, y que contiene algunas funciones enfocadas a tareas muy específicas. Sin embargo, para un alguien novato es fácil aprender a usar solo lo que necesita de Word, Excel o PowerPoint.
En Microsoft han demostrado ya muchas veces que son capaces de hacer cosas mejores que lo ofrecen en Hotmail hoy día. Se trata simplemente de que pasen menos tiempo escribiendo posts de justificación, y más tiempo desarrollando y creando características avanzadas dentro de una interfaz intuitiva.
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Monzón
Pues con esta mentalidad no sólo van a perder a esos 5 millones de clientes. Hace poco vi en vuestro "blog hermano" Genciencia un articulo sobre tendencias sociales, y en él hablaban de los mavens, personas muy entendidas en una materia determinada que influían en el resto de personas. Aquí el ejemplo más claro de mavens está en ese 5%. De esos "geeks" enmarcados en ese porcentaje, una parte muy elevada van a ser mavens, así que microsoft perderá, a los geeks, y toda su influencia en el mercado. Un geek no solo deja de utilizar un servicio cuando no le parece útil, sino que además deja de recomendarlo.
black_ice
Lo que mas me molesta de Hotmail es que no soporte IMAP. Por lo que tengo que marcar a mano como leidos los correos en mi móvil, portátil y sobremesa, cosa que en GMail es automático.
pejeno
"Las características que son más difíciles de configurar suelen ser usadas por menos gente. Aun así, una herramienta usada por poca gente puede ser muy útil para algunas personas (además de inteligente, creativa y “cool”)."
Si pensaran de esa manera para el desarrollo de Office, hace mucho que habrían perdido ese mercado.
Una respuesta muy escueta por parte de Microsoft.
Renato
Yo flipo con la poca visión de futuro que tiene MS....
bah, dentro de 5 años Livemail labs....
Esta gente siempre, siempre se parte la caja hablando y criticando productos de la competencia y dentro de unos años MS tiene que sacar algo parecido para seguir en el mercado.
Creo que la filosofía esta clara, que lo intente otro, si les sale bien, pues seguimos el camino.... pero si de momento no resulta dar suficiente dinero, lo dejamos así....
El inovar ya no existe. Al menos no en algunas "secciones" de MS
lordofthecoffee
A eso que hace M$ se le llama sembrar FUD (miedo, incertidumbre y duda). Es una de las piezas clave de la manera de trabajar de M$. Siempre que sale algo que puede hacerles sombra o simplemente es mejor (la mayoria de los casos es mucho mejor) hacen una campaña para desprestigiar al rival. Y como su posición es la de dominante en el mercado, la mayoria de gente prefiere no abandonar sus productos por el miedo infundado a caer en una plataforma que [ellos creen] que no tiene futuro.
y por lo que a gmail y hotmail respeta, del primero la función que si aprovecho es el IMAP, cosa que hotmail no tiene ni de lejo; a su turno hotmail tiene un POP3, creo, pero de pago. Ah, y si tengo el hotmail es simplemente porque tengo contactos por comunicarme via messenger, porque sinó ni esto. La mensageria de gmail es mejor.
noctuido
Dos motivos Gmail frente a Hotmail:
Página segura (http s)
Poder usar pasarelas a otras cuentas de correo web, POP o IMAP.
Tal vez las características de Labs no sean llamativas, pero son un referente de aceptación, que no está de más.
haroldinho
las funciones de gmail son muy utiles y es cierto que muchos no tienen conocimiento de ellas, pero eso no les hace quitar importancia, no siempre se debe seguir lo que esta de moda o lo que se vende mas, eso hace que se retrase el mundo... por ejemplo en colombia hay mucha gente que no sabe que es un smart phone y lo que mas lo referencian es un blackberry y por esa razon las empresas no deben de dejar de producir celulares por solo el hecho de que esa es la moda ahora.
deiv
Para la gente normal y de a pié... Una de cal y una de arena (con ejemplos prácticos).
La de cal, sobre las etiquetas (amén a la imagen de la entrada): - Decenas de mensajes de Facebook que quieres borrar. Simplemente creas una etiqueta para el correo de facebook y lo eliminas en 5 segundos, ahorrándote minutos. - Creas una etiqueta para archivos adjuntos y la gestionas. Puedes administrar y gestionar un espacio casi infinito con lo que constituye media vida digital (viva, google). - Publicidad intrusiva.
Una de arena: Tener que acceder a Labs (año 2010) para incrustar imagenes, desde enlaces, sin tener que implementarlo en el mismo correo como adjunto.
ANEXO: La mitad del Spam que recibo en mi cuenta de gmail es peña sin cultura que envia reiteradamente OAX y chorradas en powerpoint, los mismos a los que amenazo de "baneo" y son los mismos que aconsejo/educo sobre el uso del correo, la basura o las opciones de gmail (véase los mismos tags). Por lo que se ve es preferible tener a millones de personas aborredagas que darles posibilidades de experimentación, personalización y mejora. Pero tampoco Google lo pone facil.
Un email amigo sobre google reader o el uso de las etiquetas vale más que cien emails absurdos.
J.Navarro
En Microsoft, son muy conformistas, tienen un nicho de mercado, con el de Messenger y están muy agusto, ya que su cliente tipo, solo ve adjuntos, que le mandan vía mail y visualizan desde el servicio de mensajería. Pero Facebook, les está quitando una parte del pastel muy grande. Miedito me da!
Hector Macias Ayala
Yo tengo ambos, pero los manejo con el cliente de correo de opera, así que me resultan completamente indiferentes en cuanto a su interfaz o funcionalidades ocultas o avanzadas.
Así puedo hacer lo que ninguno de los dos permite, recibir correos en uno y contestarlos con otro, usar los mismos contactos en ambos, tener una copia local y un respaldo de los correos que puedo leer fuera de linea, tener un respaldo de los contactos en mi disco duro y en mi memoria USB, por mencionar algunas cosas, yo los invitaría a todos a utilizar un cliente local de correo, el que gusten es mejor que leerlos en linea.
Jorge Siller
Para mi Hotmail es mejor ;)
paulogarcia2005
Soy sincero, yo uso solo dos o tres de las funciones de Gmail Labs, y la gran mayoría hace esto, pero esto no es excusa para la falta de funciones de Hotmail (o live mail o como sea). En realidad TODOS los de Microsoft deberían pasar más tiempo programando que dando excusas. Salu2.
elmuymac
Hotmail APESTA! falla más q escopeta de feria.
v100
Pues si a este tipo le parece mal etiquetar debería reflexionar que le parece al resto del mundo archivar correo en carpetas.
pflopez1
La verdad es que yo tengo ambos (Hotmail y Gmail) y para ser sinceros... Nisiquiera ocupo el correo Hotmail. En primer lugar porque el filtro anti-spam es pésimo, y muchas más obviedades que no es pertinente mencionarlas aquí, ya que como buen usuario de Gmail se que es dificil que algo lo supere a estas alturas... o eso creo, hasta que salga el cliente de correo de Facebook :P Pero me quedo con Gmail.
mujer2010
aguante gmail
41516
Pregunto, ¿gmail permite el uso de carpetas? ¿me pueden dar la razón?
41584
La lectura más inmediata que se puede hacer es que Microsoft considera a sus usuarios más cortitos que a los del resto de servicios como GMail. Y no se equivocan, pues practicamente todos los hoygan del planeta tienen su cuenta principal en MSN y Hotmail.
fenomenologia
A gmail lo único que le falta es dar capacidad ilimitada como lo hacen sus dos competidores yahoo y microsoft, además hacer de gtalk algo con muchos emoticones bonitos y fáciles de instalar y de crear nuevos. Finalmente la gran mayoría de la gente se fija en eso.
No cabe duda para nadie que gmail tiene las mejores funcionalidades, pero le falta ese toque que mencione arriba.
Considero que a google siempre le ha hecho falta personal de diseño, ya que sus productos siempre son "poco vistosos", lo cual, reitero, es en lo que se fija la mayoría de la gente. Es como miel para las abejas.
41644
Es la primera vez que escribo aqui, y me motivo cierto mensaje anterior que decia que no se puede usar gmail como cuenta para el messenger, Quien dijo eso? Que razon que tienen monzon y makejo. En esa pagina asocian cuanquier direccion de correo electronico y con ello la pueden usar para conectar con el messenger. Olviden ese mito que solo se pueden usar cuentas hotmail, usen la que quieran. Les dejo el link para asociarla.
https://accountservices.passport.net/ppnetworkhome.srf?vv=750&mkt=ES-ES&lc=3082
Si MS no piensa en evolucionar sus servicio esta condenado al infierno. Somos muchos los geeks, y no se si no sobrepasamos el 5%, porque para ser sincero, cada dia veo mas geek que antes no lo eran.
41929
Yo no paro de pasar gente que tiene HOTMAIL a GMAIL importandoles la cuenta, aparte de por las etiquetas, que para mi son basicas, y demas utilidades...
Solo ver lo recargado y estresante que es el interface de webmail de hotmail para mi ya se acaban las dudas.
Es una lastima pero si yo como usuario de gmail ya he provocado que 4 o 5 persones se pasen a gmail... Microsoft tendria que empezar a hacer calculos... porque no van bien.
redgael
¿Lo que quiere decir Microsoft es que los usuarios de Hotmail son tontos? ¿Que el target que usa Hotmail no tiene interés en aprender y desarrollarse? Si esas son sus escusas... Claro,mi primer mail fue Hotmail, mi primer SO Windows y mi musica la escuhaba en WMP. la cuestión es que no sabia que habia alternativas, hasta que no se muestre al usuario medio que existen, Microsoft seguirá diciendo que solo el "geek" se interesa y que la gente no quiere aprender a usar funcionalidades útiles.
Me suena a liberar mentes de Matrix.
Antonio
Yo no me fio mucho de eso del almacenamiento ilimitado en las cuentas de hotmail. Igual un día te mandan spam porno, y te cancelan la cuenta.
Heinkel
hotmail es para adolecentes tontos con msn y cartas cardena, gmail es para profesionales
Carlos Fonseca
Todo eso está muy bien, pero google lee mis correos.