WhatsApp es la aplicación líder de mensajería instantánea en la mayor parte del mundo, pero Facebook no ha tenido excesivo éxito a la hora de monetizar su popular app, al carecer de anuncios y habiendo tenido que renunciar en el pasado a los pagos por el uso de la misma.
Por eso, ahora la compañía parece decidido a hacer que WhatsApp siga el camino marcado hace años por los chinos de WeChat, logrando que los usuarios usen su app para muchas más cosas. Como, en este caso, para comprar.
Efectivamente, la compañía de Mark Zuckerberg ha anunciado que a partir de ahora WhatsApp contará con una 'carrito de la compra', disponible a nivel global, que permitirá ir agregando los productos que nos interesen desde el catálogo de la cuenta WhatsApp del comercio en cuestión, siempre que éste use la app WhatsApp Business.
WhatsApp Business empezó a ofrecer a los comercios la funcionalidad del catálogo el pasado mes de octubre, y desde entonces ha sido usada por 175 millones de usuarios.
Sólo un carrito de la compra, por ahora
El problema es que, por ahora, el carrito de la compra sólo es eso: un carrito, el lugar donde vamos 'echando' los productos que luego tendremos que pagar desde otro lugar, sea éste la web corporativa o una aplicación específica. Por ahora, los pagos directamente desde WhatsApp sólo están activados para los usuarios hindúes y brasileños.
"Estamos emocionados por contar, a partir de hoy, con carritos de la compra en WhatsApp. [Son] excelentes para enviar mensajes a empresas que suelen ofrecer diversos artículos, como un restaurante o una tienda de ropa".
"Con Whatsap Carts, los usuarios pueden navegar por un catálogo, seleccionar varios productos y enviar el pedido en forma de mensaje a la empresa. Esto facilitar a las empresas realizar un seguimiento de las consultas de pedidos, así como administrar los pedidos de los clientes y cerrar ventas".
Si esta nueva faceta de la app se consolida, podría proporcionar a los negocios una forma de mantener un contacto más directo con su clientela de la que permiten los canales de compra consolidados como Amazon, además de convertirse en rival directo de otros tipos de apps ya consolidadas en el campo del comercio online, como Wallapop.
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