Hacer devoluciones en Amazon va a tener consecuencias: estos son sus cambios de políticas para 2025

Una de las grandes ventajas que tiene Amazon es su política de devoluciones. El hecho de poder comprar cualquier producto con la seguridad de tener la opción de devolverlo si no nos gusta y sin apenas preguntas es algo envidiable. Pero que no sale nada barato en lo que a logística inversa se refiere.

Pero esto va a cambiar tajantemente en cuatro tres meses. A partir del 1 de enero de 2025 entra en vigor una nueva política de devoluciones en Amazon que persigue "hacer frente a los costes operativos de las devoluciones y disminuir los residuos".

Amazon quiere reducir los costes de devoluciones

A día de hoy Amazon tiene la obligación, al igual que otro negocio, de permitir que los consumidores rescindan su contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en el que se recibe el producto. Un plazo que dentro de las políticas es mayor al dar 30 días de plazo para hacer estas devoluciones. Si bien, siempre estos productos deben estar "nuevos, sin usar y completos".

Aunque productos como ropa interior o maquillaje no están permitidos devolverlos por razones obvias. Pero si se acepta la devolución, se genera una etiqueta de logística inversa que sale gratis para los productos enviados desde la propia Amazon. En el caso de los vendedores externos se paga un precio variable entre 3 y 6 euros.

Pero ahora el vendedor va a tener cuidado con sus productos. A partir del 1 de enero de 2025 entra en vigor en España la nueva "tarifa por procesamiento de devoluciones a los productos con una ratio elevada de devoluciones". Esta nueva tarifa, que no repercute en el consumidor, afectará a los vendedores cuyos productos sean devueltos en masa. Siempre con excepciones como la ropa, gafas, zapatos o complementos que entienden que si se pueden devolver con más frecuencia.

Durante los primeros meses del año se estarán controlando los productos que más se vayan devolviendo. Finalmente, será en la primera quincena cuando se deberá pagar esta tarifa. Siempre afectando a los grandes vendedores, estando exentos aquellos que envíen menos de 25 unidades al mes. Lo importante es que en este caso los clientes de Amazon no verán modificadas las condiciones, manteniendo los 30 días de devolución.

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