El CEO que despidió a 900 personas en una llamada de Zoom ha contado qué pasó antes de esos despidos

Vishal Garg, consejero delegado de Better.com, se hizo muy famoso tras citar a 900 empleados de su empresa en una llamada de Zoom y echarlos a la calle de golpe. Cero tacto en el proceso. Siguió siendo polémico cuando contó públicamente que recibió clases de liderazgo para aprender que hay que ser amable con los trabajadores.

Ahora ha dado unas declaraciones con puntos que pueden resultar polémicos, a la hora de hablar de cultura laboral. En un podcast publicado en YouTube y varias plataformas de audio, el hombre compara al líder de una empresa con personas trabajando en centros de llamadas, por poner un ejemplo que él da.

Teniendo en cuenta el riesgo que enfrentan las empresas que pueden llegar a fracasar, "se necesita una persona diferente para hacer eso en comparación con alguien que trabaja en un centro de llamadas o en atención al cliente o en operaciones", ha comentado. Según él, los empleados buscan certeza, buscan seguridad para ellos. Mientras, un líder tiene la presión de enfrentarse a que muchas son las empresas que fracasan, más en sus primeros años.

Qué pasó antes de los despidos por Zoom

Sobre los despidos masivos a través de una muy corta llamada de Zoom, él afirma haber alertado previamente a la plantilla de la complicada situación económica que estaba llegando o que se predecía.

Según sus palabras: en diciembre de 2021 cuando informó que el negocio no iba bien la gente le dijo cosas como "¿qué quieres decir, la vida es genial, es asombroso, el desempleo está en su nivel más bajo"... y que la gente creía que la economía de las startups estaba en auge al igual que las criptomonedas.

Luego dice que, viendo la situación de 2022 (protagonizada por despidos masivos en grandes tech, sobre todo en Estados Unidos) la gente comenzó a entender la decisión y que con el tiempo, la cultura empresarial se estabilizó, de acuerdo con el mencionado podcast.

Afirma que algunos de los despedidos han vuelto a la empresa "con los mismos roles que tenían". Dice que son 55 personas, de aquellas despedidas, las que han regresado.

La importancia de "la cultura laboral"

"Los primeros ocho años de la empresa no pasé tiempo pensando en la cultura laboral. Pasé tiempo haciendo crecer la empresa y pensando en el consumidor" y cree que eso permitió a su firma crecer.

Con el tiempo, llegaron nuevos trabajadores y afirma que eso le requirió "ser muy reflexivo con los diferentes tipos de personas que llegaban y se unían a la empresa" y recomienda a otros líderes que comiencen a enfocarse en la cultura desde el primer día".

También "pensar en lo que significa a medida que crece" y en el caso de su empresa dice que la pandemia de 2020 fue un evento excepcional y que no es fácil para ninguna cultura "absorber ese tipo de crecimiento", según sus palabras, para describir los hechos que hicieron de su persona y su empresa noticia mundial. 

Imagen | Foto de Gabriel Benois en Unsplash

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