Los bancos de China cada vez usan más la IA en sus apps. Es útil, pero tiene un riesgo para los consumidores

Las tecnologías que integran inteligencia artificial generativa están teniendo cada vez una mayor adopción en todo el mundo. En lo que respecta a China, los modelos de lenguaje ya están siendo utilizados por más de 600 millones de personas en el país. La IA generativa ya está presente en múltiples sectores y, tal y como conocimos recientemente, en China está beneficiando sobre todo a áreas como el entretenimiento y social, educación y cooperación laboral.

Sin embargo, la IA generativa también se está utilizando cada vez más en la banca. Por ello, desde el Banco Central de Hong Kong han alertado a las instituciones de la ciudad a seguir una serie de nuevas normativas ante el uso de la inteligencia artificial generativa en las aplicaciones de banca dirigidas al consumidor.

La IA generativa, cada vez más presente en la banca

A partir de este momento, aquellos bancos que deseen utilizar inteligencia artificial generativa en sus productos deberán seguir una serie de protocolos, tal y como apunta la Autoridad Monetaria de Hong Kong (HKMA). Entre estos principios se encuentra el hecho de que los consumidores tengan la opción de escoger no usar esta tecnología y que los modelos de IA no den lugar a sesgos injustos ni perjudiquen a determinados grupos de consumidores.

Junto a estas medidas, el organismo también advierte que los consejos de administración y la alta dirección de las empresas deben “rendir cuentas de todas las decisiones y procesos impulsados por la IA generativa”.

Si bien los bancos han seguido una serie de normativas sobre IA desde que se aplicaron en 2019, la HKMA busca aplicar medidas adicionales debido al significativo aumento de la adopción de este tipo de tecnologías. El objetivo de ello es tener presentes todos los riesgos específicos relacionados con la IA generativa, ya que esta tecnología podría “tener un impacto aún más significativo en los clientes”, según advertía el organismo.

Según el medio South China Morning Post, el 39% de las instituciones autorizadas encuestadas por el banco han adoptado o planean adoptar tecnologías de IA generativa. Sin embargo, a pesar de su adopción, todavía se encuentra en una etapa muy prematura, según la HKMA. Muchas firmas están haciendo uso de soluciones de terceros para funciones básicas como resumir textos, traducción, programación o chatbots internos, tal y como asegura el organismo.

Algunos ejemplos de firmas que utilizan la IA generativa en Hong Kong son Tiger Brokers, que ofrece un chatbot interno para consejos financieros de bolsa y que según la compañía está ahorrando el tiempo de muchos inversores, o el proveedor de seguros FWD Group de Hong Kong, que ha firmado un acuerdo de cuatro años con Microsoft para utilizar los servicios de IA de la compañía.

Si bien en Hong Kong aún no se aplican leyes o normativas que limiten el uso de la IA generativa, los reguladores de la ciudad han intentado seguir el ritmo de su adopción a través de la publicación de directrices no vinculantes.

Desde la Oficina del Comisionado de Privacidad de Datos Personales, organismo encargado del control de privacidad en Hong Kong, publicó en junio el primer conjunto de directrices de protección de datos personales de Hong Kong para aquellas empresas que utilicen IA generativa. Para ello, se le pidió a las empresas que crearan un comité interno de gobernanza de la IA para informar directamente al consejo de administración, prometiendo realizar más controles de cumplimiento.

La semana pasada, la HKMA puso en marcha un espacio aislado con IA generativa a través de la incubadora Cyberport, financiada por el Gobierno, con el objetivo de permitir a las instituciones financieras probar casos de uso “dentro de un marco de gestión de riesgos” y con asistencia técnica.

Imagen de portada | Timon Studler

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