Amazon lleva años intentando prosperar en uno de los mercados más amplios e importantes del mundo; China. Donde múltiples compañías han desistido debido a las enormes exigencias del gobierno chino, el gigante del e-commerce accedió a varios de los mandatos del país presidido por Xi Jinping para garantizar su supervivencia en el país.
Uno de los ejemplos más destacados fue el de retirar todas las criticas negativas de la colección de libros del presidente Xi Jinping que Amazon promociona en su web en China. El libro salió a la venta hace dos años, y se acordó eliminar cualquier análisis menor de cinco estrellas, la puntuación más alta de la web.
Una estrategia de más de diez años
La información viene dada a través del medio Reuters, donde a través de un documento interno de Amazon se describen algunos de los 'problemas centrales' que la compañía ha tenido que lidiar para consolidarse en dicho país. Según afirma el medio, el cumplimiento de Amazon ante este tipo de exigencias es parte de una profunda estrategia de una década de antigüedad para ganarse el favor de Pekín y hacer crecer su negocio en uno de los mercados más importantes.
Este documento apuntaba que 'el control ideológico y propaganda es el núcleo del conjunto de herramientas del partido comunista para lograr y mantener el éxito'. 'No juzgamos si esto es lo correcto o no," proseguía. El medio asegura que en estas notas se pueden encontrar entrevistas de más de dos docenas de personas que han estado involucradas en esta operación, revelando cómo la compañía ha sobrevivido en China ayudando al gobierno a promover su agenda económica y política global.
Según aparece en el documento interno, una de las estrategias clave de Amazon para prosperar en este mercado fue aliarse con el aparato propagandístico de China al crear un portal de venta en la web estadounidense llamado 'China Books'. Esta sección, la cual en breves ya alojaba más de 90.000 publicaciones, no ha generado demasiados ingresos, pero el documento apunta a que fue crucial para el apoyo por parte de China, aumentando sus negocios de comercio electrónico, cloud computing y dispositivos Kindle.
Jay Carney, jefe global de operaciones y políticas públicas de Amazon, tuvo su aparición en el documento mencionado, comentando que 'Kindle operaba en China en un área gris de políticas'. Es por ello que el proyecto de China Books acabo siendo 'el elemento clave para salvaguardar' y solucionar su problema de licencias en el país.
En dicho portal se pueden encontrar libros de todo tipo, incluso algunos sobre el COVID-19 y la lucha del país ante el virus en 'términos heroicos'. Reuters realizó una serie de preguntas a Amazon, y la compañía aseguraba que la sección de 'China Books' no es más que 'una relación comercial entre dos empresas', en este caso de Amazon y CIBTC (China International Book Trading Corp).
En respuesta a las preguntas que Reuters envió, Amazon aseguraba que la compañía 'cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables, donde sea que operen, y China no es una excepción'. Amazon continuaba hablando sobre la venta de libros, afirmando que 'dar acceso a la palabra escrita y en diversas perspectivas es importante, esto incluye libros que algunos pueden encontrar objetables'.
Varias compañías han respondido ante las demandas de Pekín abandonando el país, como el reciente caso de Yahoo o la retirada de algunos servicios de LinkedIn por parte de Microsoft. Sin embargo, Amazon por su parte ha crecido en gran medida en los últimos años, ya no solo en la parte de Kindle, sino en sus servicios web AWS, siendo ya uno de los mayores proveedores de China.
'Amazing China', la película propagandística que fue retirada de Amazon
Otro de los puntos destacados que se señala en el documento es la retirada de un enlace hacia la película 'Amazing China' en la web de Amazon.cn, principalmente por la oleada de críticas negativas. Esto fue petición del CAC (Cyberspace Administration of China), quienes son responsables de la regulación y seguridad del contenido online.
El organismo quiso eliminar el enlace incluso de la web de IMDb, portal en propiedad de Amazon. Esta película documental describe los avances del país en ciencia, tecnología e industria, todo bajo un aura propagandístico. Actualmente se puede acceder a su página de IMDb, donde se pueden encontrar críticas negativas casi en su totalidad, con una media de 2,3 sobre 10.
Aún así, algunas de las reviews fueron eliminadas tras la petición, según se ha podido comprobar en capturas archivadas de IMDb y archive.org.
Estos han sido solo algunos de los sucesos que se detallan en el documento interno de 2018. Actualmente, Amazon continúa haciendo crecer su negocio en China. De hecho, en junio anunciaba planes de expansión de AWS en el país. Si bien estos servicios han sido bloqueados para algunas empresas del gobierno, han llegado a dos compañías chinas clave; ByteDance, desarrolladores de TikTok, y Hikvision, una firma de videovigilancia.
Vía | Reuters
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