Como todos los segundos martes de mes, Microsoft lanza su ronda de parches para todos sus sistemas operativos Windows y Windows Server con soporte. Y hay veces que estas actualizaciones tienen un comportamiento potencialmente no deseado.
Es el caso. Una actualización, de numeración KB2823324, provoca que Windows 7 no sea capaz de iniciarse. El mensaje de error que se mostrará tendrá un ID de suceso 51 o distintas numeraciones de error (0xc000021a). Adicionalmente el antivirus Kaspersky también dejará de funcionar. Si tienes configurado tu sistema para que instale automáticamente las actualizaciones de Windows Update probablemente ya la tendrás instalada; si es el caso, os explicamos cómo arreglar vuestro equipo.
Es importante saber dónde comprobar si tenemos la actualización instalada o no. Para ello seguiremos los siguientes pasos:
- Abrimos el menú de Inicio
- Abrimos el panel de control
- Hacemos clic en "Programas"
- Hacemos clic en "Ver actualizaciones instaladas"
En la lista que aparece deberemos buscar la actualización con la numeración que indiqué en el segundo párrafo.
Si habéis instalado la actualización pero no habéis reiniciado el equipo
En el caso de que hayáis instalado la actualización pero no hayáis reiniciado el equipo, estaréis a tiempo de repararlo. Para ello:
- Abrimos el menú de Inicio
- Abrimos el Panel de Control
- Hacemos clic en "Programas"
- Hacemos clic en "Ver actualizaciones instaladas"
- Buscamos la actualización con numeración KB2823324
- Pulsamos en el botón "Desinstalar"
Si queréis utilizar un único comando dentro de una interfaz de línea de comandos, será el siguiente el que hay que escribir:
Wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Si ya habéis reiniciado vuestro equipo
En este caso nos estaremos enfrentando a un equipo que no podemos iniciar, de manera que no podemos utilizar ese sistema para poder repararlo. Deberemos acudir a un disco de recuperación de Windows 7 o, si no lo hemos creado, a un disco de instalación del sistema operativo (o a las herramientas de recuperación que el fabricante haya dejado en una partición de vuestro disco duro).
Otra posible opción es intentar iniciar el equipo manteniendo pulsado el botón F8 para acceder a las herramientas de recuperación del sistema. Este método funcionará siempre que conozcamos la contraseña local del sistema.
Una vez lleguemos a la ventana de la imagen, simplemente pulsamos en "Restaurar Sistema" y marcamos el último punto de restauración (cada vez que se instalan actualizaciones se crean puntos de restauración automáticamente).
Por otra parte, podemos ejecutar dos comandos desde el sistema, si no funciona Restaurar Sistema, no lo tenemos activado o hemos eliminado los puntos de restauración. En las mismas herramientas de recuperación, pulsamos en el último enlace y escribimos los siguientes comandos:
dism /image:C:\ /get-packages
dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
Como es de esperar, de todos modos, Microsoft está investigando el problema, y además la actualización afectada ya no se distribuye mediante Windows Update.
Más información | Microsoft
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59 comentarios
Manuel
Ya ha pasado dos veces. La primera a los pocos meses de lanzarse Windows7 pasó esto, una actualización que corrompía el arranque. Ahora otra vez.
En ocasiones como esta, pienso que el equipo de prueba de Microsoft esta en Twitter y en Fb en lugar de donde tienen que estar.
Adri
Yo la instale ayer y he iniciado el equipo unas cuantas veces desde entonces
¿Es un error que pasa el 100% de los casos?
Enoy Barrera Guzman
Que exista una actualización de windows que genere problemas... hasta el punto de no poder iniciar el sistema ... eso nunca pasa (sarcasmo).
ya todos estamos acostumbrados al desastre en las actualizaciones de windows... no se por que no prueban las cosas mejor antes de hacer desastres.
yogensia
Creo que le sobra un espacio en "/ uninstall" al comando, ya que a la primera no me la desisnstaló. Gracias por correr la voz, no parece haberme afectado pero por si las moscas se va fuera.
slarti
He tenido suerte y el windows 7 ha arrancado perfectament. Lo cual es siempre de agradecer. Y mucho eh, porque estos dias he estado haciendo un trabajo y llego a perderlo por esto y habriais escuchado de mi en los diarios, sección de crónica negra
Me gustaria añadir un apunte, esto pasa en Linux y algunos gritarian a pleno pulmon que Linux no sirve para el usuario pero ei passa en Windows, quejas sí pero bastantes con la resignación de que por mucho que les fastdie no van a mirar alternativas
joex
La tengo instalada desde ayer pero no se cuando fue que instalo exactamente y hasta ahora no tuve problemas, seria recomendable que igualmente la desinstale por si las dudas?
cahr0907
Si quieren ahorrarse el tiempo de escribir el codigo hice un bat solo denle doble click
http://goo.gl/uZX12
Guest
Yo tengo Windows 7 SP1 x64 y la tengo instalada desde el martes, pero ningun problema hasta ahora. ¿Puede que afecte SÓLO a equipos x32? ¿O es simplemente aleatorio?
francisco.jos
Tengo la actualización "KB2823324" instalada y ningún problema, además, tengo Kaspersky Internet Security 2013 funcionando correctamente. Por si puede servir, la versión de mi Windows 7 es la profesional de 64bit.
enigmaxg2
Creo que los afectados serán más que todo los usuarios que tendrán el sistema operativo modificado hasta las bolas.
Teniendo antivirus MSE y programas que no te alteren medio sistema operativo para instalarse, te evitas estos problemas en un 99%.
jazei
yo no tube problemas... pero me dejastes pensando.... tengo qeu tener un plan B ya que no tengo disci de inicio baaaahhh no tengo disco ya que es una netbook... pero tiene ese recovery instalado de fabrica... me dejastes pensando
logoff
no pretendo trollear, ni nada, pero las empresas que usan software privado se exponen a este tipo de sorpresas, ya que es difícil probar todo en muchas entornos, como otros comentan. es una de las ventajas de los proyectos open source, que son probados por quién quiera. también hace falta que la comunidad sea amplia y un buen programa de versiones en desarrollo y de prueba. un gran ejemplo sería Debian, que libera versiones estables muy muy probadas.
ejner69
Tengo la famosa actualización KB2823324 desde el 10 de Abril y no he tenido problemas con el arranque. Igualmente, la desinstalaré por precaución, pero personalmente no he tenido ningún problema.
Ezequiel P Dittler
Para los que tenían la duda, acá tienen información oficial donde recomienda desinstalar la mencionada actualización.
http://support.microsoft.com/kb/2823324
Usuario desactivado
La tengo instalada desde el miércoles y no he tenido de momento ningún problema. :P
deses
Por lo que he leído en un comentario en Lifehacker, sólo pasa en algunos ordenadores Brasileños que necesitan otro software de Microsoft para conectarse a un banco, o algo así. Debería investigar más sobre el tema antes de decir nada pero en el fondo me la pela, que a mi me va bien.
>:D
chandlerbing
Muchos codigos confusos, no seria mejor restaurar sistema?
chandlerbing
Una pregunta solo es en 7? tengo actualizaciones en Vista (si lo uso, y va como la seda), para actualizar tranquilo, recuerdo cuando jodi el SO por una Dll mal aplciada por un tema y me chute un libro de Comandos de CMD para poder repararla
Johann
para mi mala suerte si me afecto esa actualización :(, lo bueno que se me ocurrio darle a reparar inicio.
ale210
Aquí otro mas con la misma actualización en un Sp1 x64 y no he tenido problemas, no tengo el karspesky porque uso el MSE, que por cierto qué maravilla de antivirus.
Alex
Yo la instalé y no me pasó nada al iniciar de nuevo. Ya está desinstalada, por si acaso.
R
Hay varios KB de Windows 8 que también están provocando ese y otros problemas.
He visto múltiples PCs caer como moscas.
Antes con Vista te instalabas 70 actualizaciones de una vez, y cero problemas ; pero ahora con 7-8; con uno sólo te jode todo
¿Vamos para atrás en vez para adelante?
miamundet
La tengo desde ayer en un W7 64b instalado en un HP. Reinicié tras la instalación (glups) y sin problemas....pero se va fuera paraporsi.
Gracias por el aviso. Comparto.
Un saludo
revurocker
Con el Kaspersky tuve ese problema después del primer reinicio, y ese decía que la licencia ya no era válida. Después del segundo reinicio todo anduvo mejor, pero ahora aparecía una pantalla de comprobación del registro. Desde entonces sigue apareciendo, como si en repetidas ocasiones hubiese apagado el ordenador desde la corriente eléctrica. En fin, procederé a desinstalar.
Jorge Blanco
Comento que yo tengo W7 y con esa actualización instalada si he podido reiniciar el sistema, y me ha iniciado. Eso si antes de llegar a la pantalla de inicio se queda en negro la pantalla unos segundos cosa que antes no pasaba.
De todos modos he desinstalado la actualización para ver si el inicio se hace corrrectamente ahora.
Muchas Gracias por el post.
josipe92
Yo la tengo instalada desde el 10 de abril y ya habré iniciado unas cuantas veces sin problema. De todos modos la voy a quitar porque mañana tengo que trabajar duro con el PC.
franeg95
Tengo esa actualización e inicia perfectamente. Probablemente sea una configuración especifica o por el mismo antivirus.
juan_fran_88
yo tengo esa actualizacion instalada desde el dia 11 y no e tenido ningun problema
justin5six
buenas, mi pc funciona perfectamente con esta actualización. La duda la elimino o no? si la elimino seguirá normal mi pc? gracias