Varias personas me han estado comentado recientemente que su antivirus AVG le estaba dando problemas al detectar un virus en el archivo user32.dll. Al detectar dicho archivo como contenedor de un virus Windows XP respondía con un pantallazo azul, haciendo casi imposible trabajar. Pues finalmente parece ser que es un error generalizado y que tiene solución.
Para solucionarlo debemos localizar el archivo user32.dll, que normalmente se encuentra en la raíz de nuestro disco duro, dentro de la carpeta System32 dentro de la carpeta de Windows. Ese archivo debemos sobreescribirlo con uno sano, pero antes de nada debemos saber si tenemos instalada Service Pack 2 o Service Pack 3.
Una vez sepamos que versión del archivo tenemos debemos buscar un archivo nuevo, o bien buscando por internet o bien desde otro equipo al que tengamos acceso. Si el ordenador no nos arranca porque da pantallazos azules siempre podremos recurrir a algún Live CD de Linux o a algún Boot CD de esos que circulan por internet.
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24 comentarios
Alexliam
Peter, a mi me extraña muchísimo que a un grupo grande de gente le pase lo mismo en el mismo intervalo de tiempo.
Alexliam
Mira esta búsqueda y compruebalo por ti mismo.
Rafael
Siempre ha hecho como estas AVG, detectar no-virus como virus, y lo peor es que antes así uno le diera que no hiciera nada (cuando sabiamos que no era un virus) dañaba el ejecutable, al parecer ya no lo hace.
Camelot
Varias correcciones podrían ser propuestas:
1. No es un error generalizado, es un error que ha afectado a un gran número de usuarios que descargaron la actualización de base de firmas problemática.
2. Tal cual está escrita la solución en el artículo "sobrescribir nuestro user32.dll por uno sano", sugiere que sí existe una infección. Entiendo que no es ése el mensaje que ha querido trasmitimir pero creo que mejor redactado hubiera sido plantear la solución como una recuperación del user32.dll, borrado o bloqueado erróneamente por AVG, desde una fuente segura (una PC sin problemas, un sitio de descarga de DLLs de confianza, etc).
Salvo mejor parecer…
Peter
lo dudo muchisimo, yo uso el AVG tanto con vista como con xp y no me ha ocurido eso…una cosa es que se les infecte el user32.dll por NO SABER USAR el ordenador… y otra es que el antivirus detecte erroneamente
Peter
pues si que es extraño, si… entonces a mi me esquivan los problemas porque como ya te digo en 3 ordenadores tengo el xp y en otro el vista y ninguno ha tenido problemas… o sera que ese grupo grande de gente no es tan grande.
isidorito
Paso a explicarles que paso…
AVG reconoce como virus ese archivo, por lo que luego no podremos ejecutar nada.
Obviamente los que actualizaron AVG y les paso eso se quieren matar, porque luego de apagar el ordenador, ya no enciende… se reinicia constantemente.
Desde AVG nos ofrecen soluciones:
-Ejecutar la consola de reparacion con un cd de windows
-Utilizar un cd live para recuperar el archivo
-o copiar un pequeño parche que ellos mismos han creado.
Lo que hace este parche simplemente es que recupera el archivo y "desconecta" el avg para que no se pueda iniciar.
les dejo el link…
http://free.avg.com/faq.num-1577
Marcos Fernández
Pues es un problema reconocido por grisoft. Sacaron una versión de las firmas que detectava el user32.dll como virus. Lo cambiaron rápido pero hubo gente infectada.
Hay un hotfix en los foros de grisoft. Yo lo he tenido que usar en los ordenadores de 3 amigos
BenjiRS
A la gente que dice que el AVG no produce este fallo, decirles que SI lo produce.
Soy administrador en una empresa, y es verdad que el AVG produce dicho fallo, por suerte, solo he tenido que arreglar dos ordenadores de los 40 de la empresa. Era una actualización puntutal de Grifsoft que dio este fallo. A mi me paso hace unos 2-3 semanas.
Con el CD del XP lo puedes arreglar perfectamente, siempre y cuando es la version del SP que tienes instalado, y si no, bajarse el SP, extraerlo, grabarlo, y copiarlo con un LiveCD de Linux o Windows.
Un saludo,
PoZu
En la web de AVG hablan del fallo y dan la solución para la versión 7.5 como para la 8.0.
http://www.avg.com/support
Para reparar los pcs infectados basta con pendrive y seguir las instrucciones de AVG. Muy sencillo.
Anna García Sans
A mí me ocurrió lo mismo hace como tres semanas atrás. Ante la urgencia de ponerme a trabajar de nuevo, erróneamente eliminé el supuesto virus, con lo cual acabé formateando de nuevo el ordenador y cambié el antivirus. Ahora uso Ares.
La verdad es que ante la variada oferta que hay preferí un antivirus distinto a andar perdiendo el tiempo buscanso una solución a un problema generado por la propia empresa AVG.
viquez
Este issue es VIEJÍSISISISISISISISISISISISISISISISISISISISMO…
isidorito
Algunos detalles.
-La actualizacion fue el 9 de Noviembre de 2008
-El archivo, como bien dice "camelotx" no es que no sea sano, sino que esta inhabilitado en la jaulita de virus en que avg mete a sus victimas.
-Sobreescribirlo seria dificil, ya que el efecto de no tener este archivo es que cada vez que queramos ejecutar una accion saldra un informe que dira que no se puede.
-La sobre escritura se podria ejecutar desde la consola de reparacio, por lo que ya estariamos repitiendo.
-Luego de pasar la herramienta facilitada por AVG para este caso, es recomendable cerrar el antivirus mientras hacemos la modificacion de los archivos que edita la herramienta.
sandesign
Raro, tengo el AVG 8 en el PC de mi trabajo con XP SP3 y no me ha avisado del archivo infectado. Supongo que será suerte ;)
En mi portatil si tengo otro antivirus, el Avast, lo recomiendo sobre AVG, nunca me ha dado problemas.
Oberon
a mi me pasó el día 9 de noviembre, en mi propio pc. en la empresa no hemos tenído problemas, ya que fué domingo, y sólo pasó ese día, fue la actualización de ese día, menos mal, ya que tenemos 200 equipos… yo ese día hice un scan completo del disco, con resultado: acordarme de los de AVG, y formatear rápidamente el pc, ya que tengo una partición sólo para el sistema, y no me causó mucho trauma, no obstante, tengo conocidos con empresas de mantenimiento informático y se han vuelto locos con el tema…
#1: si no sabes de que va el tema, no hagas afirmaciones gratuitas, please ;)
Peter
ah pues si que es verdad, gracias a los lectores por la aclaracion, que si no uno con estas noticias made in casa no se entera…
oberon, "si no sabes de que va el tema, no hagas afirmaciones gratuitas, please ;)" perdona??? te estoy diciendo que a mis ordenadres no les ha pasado nada, sabras tu mejor que yo verdad?? el tipico tocapelotas..
pues mira que sois pringados para tener esa suerte xDDD sobretodo tu oberon que no sabes arreglar una cosa tan sencilla y tengas que formatear..
Oberon
#1 o dudo muchisimo, yo uso el AVG tanto con vista como con xp y no me ha ocurido eso…una cosa es que se les infecte el user32.dll por NO SABER USAR el ordenador… y otra es que el antivirus detecte erroneamente
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ha quedado claro que ha sido un fallo de avg, y que al reiniciar no se podía solventar, ya que la solución dada por avg tardó un tiempo en aclararse por tanto no ha sido por no saber usar el ordenador como afirmabas gratuitamente, a eso me refería… veo que no lo quieres ver… y por eso soy tocapelotas?? no es tocapelotas el que nos llama pringados??? que cínico, verdad?
Peter
pues si que eres tocapelotas, porque si ya has visto varios comentarios diciéndome lo mismo, que estoy equivocado y una vez que tu hayas metido el dedo en la llaga es que eres tocapelotas con perdón, porque con un comentario diciendome que estoy equivocado me basta no necesito ni dos ni más.
como comprenderas siendo el primer comentario y solo habiendo leido la noticia (que deja un poco que desear) tengo mis razones para dudar ya que en ninguno de mis (y de la familia, se sobreentiende) ordenadores ha ocurrido lo dicho… ¿de que me debo fiar, de mis ordenadores o de lo que me dicen? entenderás que no me lo haya creído hasta que no me lo hayan aclarado ¿verdad? no creo que sea tan difícil de comprender hoiga
Oberon
pos tu no usabas linux? como se te iba a infectar?
y no te piques tanto hombre…
Peter
no, creo que hay dos peters, o me ha copiado el nick o es que se llama igual
Pauletus
a mí personalmente no me gusta AVG prefiero Nod32 o Bit Defender y de antivirus gratuitos Avast!.Pero me quedo con mi Nod 32 que no me falla
Pauletus
decís tocapelotas y no os censuran yo dije una palabra malsonante y me censuraron vaya CABRONES
Pauletus
¿OS GUSTO MI BROMA DEL ATAQUE DDos?
escritorde.pacotilla
Pues a mi me salio ese archivo infectado con avg y no me paso nada malo, eso si, tenia otros virus y lo desisntale, antes tenia nod32 y tenia 120 troyanos, pase al avg y nada, pero si detecto ese q dicen pero no paso nada, ya desesperado puse avast y asunto arreglado.